深化税收征管改革报道(13)｜威海营商行｜荣成市税务局：“码”上办税优服务 营商环境再优化

山东政策君

“人人皆可办税，只要乐于分享，这里是‘荣易办’纳税人之家三分钟课堂，今天和大家一起学习企业开办后，如何在税务部门进行一照一码户登记信息确认……”
——这是国家税务总局荣成市税务局制作的64 部“三分钟学办税”小视频之一。

为帮助纳税人缴费人更好地了解和掌握“非接触式”办税流程，确保纳税人缴费人安全、高效、便捷地完成各类涉税事项办理，荣成市税务局以“易学易用”为原则，制作“山东省电子税务局”实际操作流程系列小视频。小视频每期一个专题，涵盖了电子税务局网上办税的8大类64项业务流程，以“动漫+实操”的方式对电子税务局各类网上业务办理流程进行直白形象地讲解示范，让纳税人缴费人一看就懂，一学就会。

该局将系列小视频在辖区各办税服务厅、基层办税服务网点进行滚动播放，实现厅内“线下学”；张贴“三分钟学办税”二维码，方便纳税人缴费人扫码即学；通过鲁税通征纳互动平台、威海税务微信公众号实时推送至纳税人缴费人端，随时随地“线上学”——以此帮助纳税人缴费人掌握线上办税要领，足不出户即可完成涉税事项办理，打通“非接触式”办税最后一公里。

一直以来，荣成市税务局持续创新纳税服务方式，积极推进税费服务智能化升级，不断拓展“非接触式”办税缴费范围。该局以“互联网+”、数据集成和专业化团队为支撑，打造“线上服务不打烊”的“纳税人之家”，成立了远程辅导中心、线上集约处理中心、厅线联动中心和指挥调度中心4个线上服务支持中心，打造功能齐全的智能中台，通过智能交互设备和“远程钉钉服务群”为纳税人提供随叫随到的远程线上服务，以过硬的硬件条件和优质的软件服务引导纳税人缴费人通过电子税务局、“威您办”等线上平台办理税费业务，以方便快捷的服务方式提升办税缴费体验，进一步助力营商环境再优化。

图文：黄丽雅
编辑：王荣威