优化营商环境 滨州税务在行动｜沾化税务：全力打造优质税收营商环境

山东政策君

今年以来，沾化区税务局深入开展“我为群众办实事”系列活动，以打造优质营商环境、升级服务体验为导向，凝聚品牌力量，减负提质提效，部门协作赋能，推动税费服务升级转型，树立税收营商环境新标杆。

一、打造金字招牌，党建引领执行有力
推出“悦享E税”党建服务品牌，将党建工作与业务工作深度融合，不断积聚品牌效应、凝聚品牌力量，构建税企发展共同体，赢得纳税人认同感。一是突出“悦享E税”党建品牌引领。结合“税徽闪耀党旗红”党建品牌活动要求，创建“悦享E税”党建服务品牌，旨在以“党建+项目”为抓手探索党建与税费服务工作融合的新途径，提供便利化、高效化、精准化、智慧化的服务举措。在“悦享E税”品牌引领下，第一税务分局先后获得“抗击新冠肺炎疫情山东省三八红旗集体”“滨州市先进基层党组织”“滨州市标杆党支部”等多项省市级荣誉称号。二是深化“纳税人之家”服务功能建设。落实“党旗飘扬办税厅”工作要求，在办税服务厅设置“现金税费缴纳窗口”“老年人、残疾人服务专窗”，服务特殊人群；开辟“纳税人书屋”，邀请纳税人参加“共读一本书”活动，拉近征纳距离；成立“悦享工作室”，将每月10号固定为“直播课日”，由纳税人缴费人根据需求“点播”课程，截止目前共开展网络课程7次，纳税人参与超3500户次，更好地满足个性化需求。三是发挥“党建共建”合作乘数效应。联合中国银行沾化支行开展“税银党建共建”活动，探索税银党建共建的新思路、新模式、新做法，推动税银贷业务顺利投放，服务实体经济发展；联合下洼镇政府建立税地党建共建基地，扎实开展税法服务惠民宣讲活动，联合开展税、地、企三方座谈，通过线上“问诊”和现场“把脉”等方式，“多对一”做好辖区内企业税费优惠政策解读，达到了“1+1＞2”的效果。

二、升级办税体验，税费服务招招用力
立足工作实际，对税费服务进行管理改革、制度创新和流程优化，减轻办税负担，让税费服务从“易享畅享”到“悦享智享”，提升纳税人满意度。一是推广合并申报减次数。由实行“五税合一”综合申报升级为“十税合一”合并申报，将10个财产行为税税种合并申报，表单数量减少三分之二，数据项减少三分之一；启用增值税、消费税与附加税费合并申报表，整合申报表后，进一步缩短办税时间，减少申报次数，切实减轻纳税人缴费人申报负担。同时，升级电子税务局数据提取功能，实现小规模纳税人增值税发票开票数据自动提取，自动填表，纳税人确认提交即申报成功。二是提速业务办理缩时间。企业开办涉税事项缩减为6项，实施“套餐式”办理，全程网办，即时办结；税务注销办理实施“四个一工程”，实现即办注销15分钟完成，一般注销5个工作日内完成。创新打造“1”点、“2”线、“全程无纸化”出口退税工作模式，将出口企业退税申报审批核准压缩至24小时内，在全市范围内处于领先水平；对享受普惠性优惠政策退税的小规模纳税人，实行清单退税，纳税人无需提供资料，提速40%。三是畅通优惠享受降负担。推行行政处罚“首违不罚”事项清单，扩大“免申即享”适用范围，除增值税即征即退、加计抵减以及自然人税收外的其他税收优惠备案全部改为资料留存备查；依托“鲁税通”征纳互动平台，为纳税人分类推送税费政策，共设置“标签”16类，标记纳税人3600余户，推送税费政策超过300条。同时，聘任10位纳税人代表为“税收营商环境体验师”，畅通征纳沟通桥梁，确保各项税收优惠“应知尽知、应享尽享”。

三、创新驱动发展，多方联合共同出力
突破业务联办壁垒，创新业务办理模式，有效发挥对税费服务的支撑作用，更好满足纳税人个性需求，以“新”赢“心”，增强纳税人获得感。一是“政务+邮”构建便民服务新格局。充分发挥邮政系统点多面广的优势，拓展“十分钟全域网格化智慧服务网”，在每个社区、村配备帮办代办员，免费帮办代办包括“代开税务发票、个体工商户登记”等在内的20项业务事项，将服务触角延伸至村庄、群众家中。截至目前，已聘用帮办代办员500余人，实现全区所有行政乡镇全覆盖，真正实现群众“零跑腿”，彻底打通服务群众的最后一公里。二是“交房即办证”打造业务办理新方式。强化与自然资源、住建、金融等部门的协同合作，签署《服务承诺书》，为辖区内房地产开发企业推介培训新建商品房“交房即办证”全新模式，在新建商品房交付使用时，不动产登记机构当场为购房群众办理不动产登记，出具电子不动产权证书，实现新建商品房办证在“全链条”一网通办基础上再优化、再提速。三是“银税互动”注入企业发展新动力。与9家驻沾银行签订《“银税互动”合作协议书》，通过“山东省‘银税互动’融资服务平台”为纳税人提供129种信贷产品，创建“银税互动”交流微信群，组织召开“银税互动”信贷产品线上选购会，搭建“银税互动金融超市”，实现纳税人与金融机构的双向选择，将银税互动推进工作引入快车道。


（通讯员：宋一龙）