“望闻问切”工作法，为复工复产开良方

贵州政策君

面对疫情大考，贵阳市税务局积极发挥税收职能作用，主动采取“望闻问切”四步工作法，送上便民办税的春风，“对症下药”开良方，为企业复工复产添上浓墨重彩的一笔。
“望”企情 解难题
“雪中送炭助企复产 疫情彰显税企一家”为感谢清镇市税务局疫情期间上门了解企业复工复产难题，贵州水晶有机化工（集团）有限公司苗岭建材分公司近日送来了锦旗。今年3月，清镇市税务局为企业办理了税收优惠业务，企业获得近200万元的退税，为其发展送来了“及时雨”。
为了让企业同心抗疫、安心经营，清镇市税务局通过微信群、QQ群、电话等渠道发布疫情相关的各项税收优惠政策。对有疑问的企业线上辅导答疑，确保企业对税收新政应知尽知、应享尽享。
税收宣传月期间，清镇市税务局向辖区人大代表、政协委员宣传解读支持疫情防控和企业复工复产的税费政策，详细了解企业复工复产情况，并向代表、委员征求意见建议，进一步完善税费政策、改进服务举措。
“闻”政策 优服务
“网上办理，有问题他们第一时间解决。”正在申领增值税普通发票的徐荣敏是一名企业会计，如今办理很多业务都已习惯线上办理，办好的材料直接邮寄上门，当天就能送达。
疫情防控期间，为减少办税服务厅人员聚集，贵阳市税务局积极推行预约办、错峰办、容缺办，开通防疫物资生产企业办税“绿色通道”，满足该类企业在发票领用、纳税申报等方面的涉税诉求，做到特事特办、急事急办；畅通24小时咨询服务电话，保障纳税人和缴费人及时咨询涉税疑点、难点。
数据显示，1月1日至5月18日，贵阳市税务系统帮助3296户（次）纳税人取得贷款22.42亿元。截至5月18日，贵阳市税务系统共受理延期申报申请3045笔，受理延期缴纳税款申请4658笔；共邮寄发票39976户，发票合计870.94万份，网上申报率为99.05%。
“问”数据 提建议
为给疫情防控和经济发展提供可行性的数据分析，贵阳市税务局成立数据保障小组，专门支持企业复工复产复销工作中有关数据的统筹、提取、脱敏及推送等。
贵阳市税务局货物劳务税、收入核算、征收管理、信息中心等多部门联动，多次研究分析、讨论数据提取的业务需求，结合工作实际，分门别类为相关部门提供分析数据，确保数据的精准性、有效性。
此外，贵阳市税务局依托税收数据，从增值税发票开具、出口退税、重点税源等角度入手，为疫情防控和经济社会发展提供多篇高质量、可行性的报告和建议；分别对规模以上企业提供了年销售收入为500万元、1000万元、2000万元的纳税人信息，为企业提供精准税收数据服务。
截至5月18日，贵阳市税务局为税务系统内相关部门提供48.26万余条数据，为系统外单位提供3.4万余条数据。
“切”要点 阻疫情
清镇市王庄乡小坡村是贵阳市税务局的定点帮扶村，为抓好疫情防控、脱贫攻坚等重点工作。从春节以来，驻村干部陈俊雷一直坚守疫情防控一线，主动承担人员排查、体温监测、卡点值守、联防联控等工作，切断与外界的接触，共同筑牢疫情防控墙。
由于人手不够，陈俊雷和村干部积极发动村民、青年党员、大学生等加入防控工作，构筑起疫情防控的牢固屏障。“你们太辛苦了，谢谢你们！”卡点设置后，看到工作队员们几乎每顿都吃方便面，热心的村民和民间组织送来矿泉水、水果、饼干，端来热腾腾的饭菜，让队员们倍感温暖。
如今，村里的生活生产秩序已恢复正常，村里的大喇叭仍然会不定时提醒村民防疫意识不可松懈，宣传栏内也有相关的疫情防控知识，防控力度一点儿也不含糊。
目前，疫情防控形势总体向好，贵阳市税务局将进一步创新“望闻问切”四步工作法，结合代表委员提出的意见建议，在服务企业复工复产、开展便民春风行动、优化营商环境、落实税收优惠政策等方面深化服务，让税收主业与精神文明创建工作并驾齐驱，努力交出一份满意的答卷。