彭阳税务局“非接触式”办税护航疫情防控

宁夏政策君

来源：国家税务总局彭阳县税务局
近日，彭阳县税务局按照固原市税务局和彭阳县委政府的要求，积极推广“非接触式”办税，通过宁夏税务APP、电子税务局、微信群等线上载体，引导纳税人“网上办、邮寄办、非必须、不窗口”，减少疫情期间人员流动，降低接触风险，确保纳税服务不断档，为同心协力战胜疫情贡献税务力量。
一网相连，“非接触式”办税筑防线
刚刚在网上申领了30份电子发票，彭阳县宝发动物营养食品有限公司的财务人员张娜娜就马上给税务大厅打来电话表示感谢：“疫情期间，我通过电子税务局申领发票，没想到不到五分钟就审核通过了！税务部门通过网上为我们提供高效便捷的服务，不仅更加便利，也降低了我们出行接触风险。”
对于以前经常要到办税大厅办理代开发票业务的自然人来说，“宁夏税务”APP代开申请功能为其带来了极大便利。刚刚在APP成功填写申请代开发票的纳税人王维俊表示：“疫情期间，我下载安装了‘宁夏税务’APP后发现线上代开发票功能真的太强大了，不仅解决了往日办税厅排队等候的难题，申请代开电子发票都无需前往办税厅。”10月份，彭阳县税务局共计领用电子发票19663份，辅导30余户自然人完成掌上代开。
远程帮办，搭建跨区办税“直通桥”
“我的户口簿放在银川了，疫情期间又不能回去，着急办理房屋过户怎么办？”前几天，在宁夏疫情防控收紧的情况下，办理二手房过户手续的何女士遇到了难题。
“没关系，可以给您办理。”正当何女士焦急万分时，彭阳县税务局干部张鹏辉的回答让她吃下了“定心丸”。张鹏辉向她讲解了7月1日税务部门开始实施的税务证明事项告知承诺制，并通过“一窗通办”为其一次性办结二手房过户缴税手续。
面临类似情况的，还有定边三北寻源钻井工程有限公司的办税人办税人员叶慧武。10月26日下午，因公司在彭阳县有跨区建筑业务，在征期最后一天急需办理预缴申报及税款开票，办税人员因为疫情防控要求无法来彭阳，一筹莫展之时叶慧武打通了彭阳县税务局办税服务厅的电话寻求帮助。获悉情况后，彭阳县税务局采取“容缺办理+远程帮办”方式，安排工作人员添加其微信传递涉税资料，容缺办理完涉税业务后将完税证明通过邮寄方式送达，成功解决难题。
答疑解惑,提供线上服务“全天候”
2020年，彭阳县税务局通过微信平台搭建起容纳2000余人的13个分行业涉税咨询群，每天有15名来自不同股室的税务干部“全天候”守候，不仅对最新的税收优惠政策进行及时宣传，还对纳税人反应的各类问题第一时间进行处理，远程辅导纳税人缴费人“线上”办税缴费，让纳税人缴费人懂申报、会操作。10月来，办税厅咨询热线及微信群累计线上解答税费问题200余条，形成“线上咨询、群内互答、及时办结”的新模式。（郑宁）