原州区税务局精细高效处理自然人异议申诉

宁夏政策君

来源：国家税务总局固原市原州区税务局
围绕提升个人所得税征管质量，原州区税务局充分结合《意见》贯彻落实，以高效处理自然人异议申诉为切入点，精准快速掌握风险点，全力缩短任务处置时间，为个人所得税综合所得年度汇算打下坚实数据基础。截至目前，已累计处理自然人异议申诉1192条，平均任务办结时间缩短到3天以内。
健全审核链条，准确核实申诉。作为个人所得税综合所得汇算的前置环节，自然人异议申诉的准确审核是个税质量提升的重要保障。针对原州区纳税人实际情况，原州区税务局抽调业务骨干8人，建立自然人异议审核专项团队。健全工作链条，形成自办税服务厅至税源管理分局链条化管理模式，安排专人负责任务接收、分配，并对每一条分配的异议申诉信息的相应申诉人和被申诉单位进行联系，详细了解申诉人所申诉情况，有针对性地对584户被申诉单位进行核实。
强化分类管理，仔细核对到位。做好申诉情况的分析研判，针对不同申诉类型做好对应管理。对于申诉人一方，如申诉属实情形，属于被申诉公司错误的，处理好申诉需求问题，做好详细解释说明。如为申诉人操作错误、错误理解数据信息等申诉不属实情形，进行个人所得税APP操作和政策业务辅导。对于被申诉企业一方，属于企业操作不规范，进行规范申报和日常管理的纳税辅导。属于企业故意冒用或多个申诉人申诉的严重情形，要求企业进行类似问题全面的自查自纠。截止目前，累计处理企业故意冒用类型934条，企业操作不规范类型226条。
加强政策宣传，优化服务措施。在准确高效处理申诉任务应对的同时，利用税企宣传群、“钉钉”税务服务平台等渠道，持续做好个人所得税汇算清缴系列政策的宣传，发送汇算清缴操作、专项附加扣除以及“个人所得税”APP操作使用指南等宣传辅导信息3000余条。同时定期总结核查工作中的难点、亮点，结合工作实际和工作要求形成可操作工作措施13条，加强工作人员之间的沟通互相学习，提高风险应对质量。（王艺）