税务服务更精细 群众办事更满意

广西政策君

来源：人民网-广西频道
自今年3月中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》）印发以来，柳州市税务局聚焦《意见》要求，扎实提升税费服务规范性、便捷性、精准性，持续优化税收营商环境，全力服务地方经济社会高质量发展，纳税人缴费人获得感进一步增强。

智慧服务“上新” 助力新区发展提档
近日，位于新区内的柳州新市民服务中心正式启用，新市民服务中心的办税服务厅与其他单位办事窗口一同入驻并投入使用。新市民服务中心的启用，将进一步促进高新区产城融合和企业发展。
新投入使用的办税服务厅，充分整合了纳税人自助办、线上办、掌上办等“非接触式”办税渠道，纳税人通过“不见面”的“云”上智慧互动即可完成日常涉税业务的咨询办理。据悉，该厅还是柳州市首家无窗智慧办税服务厅。
同时，为了减轻市民办事成本，在新市民服务中心社保缴费专窗，税务部门与社保部门采用业务“一厅联办”办事，市民办事的办理时间、办理环节得到了大幅压缩。
而在新市民服务中心房产交易和不动产登记中心，税务部门与不动产登记和房产交易管理部门实施全面联合办公，业务办理人员只需要在一个窗口、提供一套资料便可办结不动产权信息变更和缴税的全部业务流程，当场就能领到新的不动产权证书。


快捷服务“上线” 助力园区发展提质
《意见》指出，到2023年，要基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。当前，柳州市税务部门正稳步按照《意见》要求，推动各项部署落实落地。其中，建设服务站点、进一步缩短办税距离让税务服务更加便利就是措施之一。
“我们公司在柳州市科技型中小企业孵化园，园区离最近的办税服务厅有六、七公里，说近不近、说远不远，但是遇到紧急用票需要领票的时候就觉得不方便，要是家门口能办理业务就好了。”广西安康检测科技有限公司林会计说。
今年以来，柳州市税务局严格按照《意见》“精细服务”的要求，积极打造“315”税服驿站，即3公里15分钟可达办税服务点，实现纳税人缴费人就近办税。目前，柳州市税务部门已建成“315”税服驿站16个，开通流动税站1个，更多纳税人缴费人实现了在家门口办税办事。
“快捷”不仅体现在办事便利上，而且还体现在政策落实速度上。《意见》提出，要进一步精简享受优惠政策办理流程和手续，确保税费优惠政策直达快享。
“税费优惠政策落实速度快，增强了企业资金流动性，让我们能够更加专注生产和研发，企业发展将越来越红火！”在柳州市柳北区白露工业园区的预制混凝土构件生产基地，广西建工装配式建筑产业有限公司财务资产部副总经理蒋振林算了一笔减税降费助力企业发展的“精细账”。
为了更快地不折不扣落实税费优惠政策，柳州市柳北区税务部门通过大数据平台，精准为企业匹配税收优惠政策，并建立“一户一档”电子清册，确保优惠政策应享尽享、应享快享。


个性服务“上门” 助力山区发展提速
《意见》还指出，要积极推行智能型个性化服务，持续优化线下服务，更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求。
在柳州融水苗族自治县“融安至从江高速公路一期项目”施工现场，融水苗族自治县税务局“苗税先锋”党员服务队正在与施工方中国一冶集团有限公司联合开展“税务—企业党员联络机制”行动，为企业解决实际问题。
“感谢税务党员服务队的到来，我们驻扎在高速路工地，身处大山，交通十分不便，虽然现在可通过微信、网上进行涉税咨询，但是终究不比你们“一对一”“点对点”上门进行政策解读来得直观详细。”中国一冶集团有限公司“融安至从江高速公路一期项目。”工程部财务廖雪红说。
今年以来，柳州市税务部门紧盯纳税人缴费人需求，扎实改进办税缴费方式，积极推行智能型个性化服务，持续压减纳税缴费次数和时间。柳州市税务局主要负责人表示，将进一步贯彻落实好《意见》要求，坚持以纳税人缴费人为中心，不断采取有力措施优化税费服务，持续优化税收营商环境。
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