孝义税务 | 电子税务局“再升级” 纳税人办税更轻松

山西政策君

“以前办理注销业务的时候最头疼，要提交很多资料，还得在办税服务厅和管理单位之间来回跑，这次来之前还很担心。没想到在电子税务局工作人员的辅导下我很快就拿到了清税证明，省时又省力。”一位刚刚办理注销业务的企业办税人员高兴地说。
孝义市税务局对标先进，以电子税务专区为主战场，辐射办税服务厅，从人员选配、人才培训等方面多措并举，打造信息化、数字化、智能化的办税体系。
一、匠心独运，至诚至精。
为提升电子税务局使用体验感，孝义市税务局选派素质高、协调能力强的税务干部在电子税务局提供专区辅导，设置专岗集中处理电子税务局税务人端事项。目前房屋土地环保等税种的信息采集、首违不罚、优化注销等214项“非接触式”办税缴费事项已经实现85%以上办理率，其中，信息确认、优化注销网上办理率达到99%，网上纳税申报率稳居98%以上，基本做到了“服务不见面，时刻都在线”。
二、常玉不琢，不成文章。
不同行业减税降费的政策、合并税种全新的申报方式，以及不断上线的新功能都要求税务干部不断学习，增强服务本领。专区人员不仅要掌握新的政策知识，还要学习业务操作，从而对工作了然于心，及时引导纳税人省时省力办好每个业务。同时专区成立了互帮互助小组，每名税务干部利用班前班后的时间不断优化知识结构，提高专业化水平。在日常的传帮带学习中收集业务疑难点，由小组长负责收集和归纳一周来遇到的问题以及微信交流群中收集到的可借鉴的问题，每周五各厅之间进行交流互动和经验分享，并将学习资料整理成册。
三、授人以鱼，授人以渔。
为了更好地推行“非接触”办税，专区人员不但要自己学会业务操作，而且要手把手教会更多的纳税人。税收宣传月以来，共开展纳税人电子税务局操作专项培训3期，辅导纳税户150余次，把学习成果不断转化为推进电子税务局发展的动力。电子税务局工作人员积极总结，制作了自然人税收管理系统、税务Ukey操作手册等，切实提高办税效率。
目前孝义市税务局正积极加强与行政审批服务管理等部门的沟通协同，进一步优化企业开办服务工作。以发票领用环节为切入口，持续推广发票申领直接办、Ukey一并邮寄的模式。通过更精细、个性、智能的服务，将电子税务局的使用与纳税人、缴费人涉税习惯形成契合与共振，在推进孝义智慧税务的征程中贡献力量!