“适老化”服务带来“无忧办税”

贵州政策君

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“谢谢你小伙子，年纪大了老记不住事，对办税和电脑更是一窍不通，谢谢你不厌其烦地为我讲解，手把手教我，还给我普及了税收政策。”61岁的纳税人郑阿姨对办税服务厅工作人员感谢道。
  据了解，在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局在不断优化纳税服务的同时，积极深入探索精细服务。重阳敬老节来临之际，双龙税务局多项举措聚焦特殊人群，让“银发族”更好地享受智能办税的便利，持续提升其获得感、幸福感。
进厅无障碍。进厅时，由工作人员帮助老年人使用智能手机获取健康码，没有智能手机的，工作人员辅助采用人工登记身份证号方式，确认体温正常、佩戴口罩后即可进入。
  办事有通道。在办税服务厅开设有“绿色通道”，不排队、免叫号，有人帮、有人办。自助设备前“一对一”引导服务，“您不会，我来教”。丁阿姨平时最怕出门办事，每次都会等比较长的时间，今天来办税，她直接感受到了双龙税务局升级服务带来的便利，“我还以为要等喊号等好一会儿呢，太感谢了，直接帮我开通了绿色通道”。
细节见关爱。办税厅形成了关爱老人良好风尚，配备了老花镜、雨伞、常用药品、轮椅等，全体人员主动参与到帮助老年群体的志愿服务中去。多一份耐心、多一份微笑，让老年人幸福感更多。
编发：贵州税务
来源：双龙税务