打造一流税收营商环境助力企业发展

黑龙江政策君

近年来，国家税务总局东宁市税务局在东宁市委、市政府和牡丹江市税务局党委的坚强领导下，持续深化“放管服”改革，围绕税收营商环境“全市最优、全省一流”目标，从规范纳税服务到推动办税便利化，从减轻纳税人负担到提升智能化办税水平，积极营造“亲商、清商、兴商”的税收发展软环境，释放市场主体活力，助力企业提升发展动力，全力服务“六稳”“六保”，为东宁实现“六个新跨越”目标贡献税务力量。
主动作为，提升服务质效“添动能”
一是强化领导，明确责任。年初组织召开了深化作风整顿优化税收营商环境工作会议，部署《2021年深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》及工作台账，确定任务事项、明确责任，各部门对照任务分工，按照时间节点、各自职责逐项逐条落实，完成一项销号一项，着力推进优化营商环境若干措施落地见效。二是规范业务，提升水平。坚持开展常态化练兵比武活动，围绕“会、能、专、精”目标加强业务培训。今年已举办业务培训8期，参训人员达640人次。同时，坚持管理和服务并重，严格贯彻执行“三项制度”，不断优化税务执法方式，规范税收执法行为，提升税收治理效能。三是主动问需，纾困解难。先后打出了税务开放日、百名局长进百企、千名税官进千企、回访“两会”代表委员等一系列组合拳，主动问需求、优服务、谋支持、解难题。党委成员采取亲身办、代理办、陪同办等形式，常态化开展“走流程”活动。截至目前，已采纳意见建议3条，现场解决问题2条，解决落实纳税人涉税需求14个。四是强化监督，推动工作。对2021年线下绩效考核指标分值进行调整，加强纳税服务工作考核，特别是纳税人满意度工作的绩效考核力度，用实打实绩效考核促进纳税服务质效的不断提升。纪检组牵头成立专项检查组，采取实地督导、暗查暗访等方式，不定期开展专项检查，构建起全方位监督格局。
简政放权，增强市场活力“减包袱”
一是精简报送，缩短办理时间。全面推行容缺办理，对即时办结和限时办结事项，只需做出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序办理。优化企业税务注销审批流程，纳税人缴销空白发票和税控盘后，在办税服务厅打印《清税申报表》核对确认，做到即时办结。二是优化流程，提升服务效能。为新办纳税人提供“套餐”服务，实现一次信息采集、报表填写、集中受理；持续推行“最多跑一次”和“办税不求人”改革，推出5类156项承诺事项，实现80%以上的办税事项“最多跑一次”；积极推行电子税务局，实现188项涉税事项实现全程网上办。三是减税降费，助力企业发展。坚持把落实减税降费政策作为重要政治任务扛牢抓实，运用落实减税降费“六清六到位”和“五严五防”工作法，开展“全覆盖”宣传、实施“一对一”帮扶、确保“百分百”享受。今年前8个月，累计减免各项税费1.1亿元。
创优服务，全力当好税务“店小二”
一是强化宣传辅导，做到精准施策。线上，组建志愿者专家团队微信群，针对纳税人在线提出的问题进行解答，并及时推送最新的税收政策。今年已举办“线上”培训11期，纳税人覆盖面100%。线下，筛选部分有政策辅导需求的高新技术企业、连续被评为A级的企业、享受税收优惠政策的企业，通过专家团队入企辅导方式协调解决企业重大复杂涉税诉求，发放宣传资料，增强税收政策执行确定性。二是加强部门协作，优化缴费服务。积极推行“一网一门一次”便利化改革，与市自然资源局建设“联合办公区”，实现了“一厅通办、一窗受理、内部流转、集成服务”新房产交易办理模式，真正做到了“让老百姓少跑腿、让数据多跑路”。与邮政部门合作，实现发票网上免费邮寄上门。今年前9个月，累计为纳税人免费邮寄发票143份。三是优化办税资源，创新服务方式。联合工商联开展“春雨润苗”行动，推出“税费政策进万家”“税费服务优体验”“助力成长促发展”等3大类活动。成立“心连心专家辅导工作室”，为新办纳税人和重点税源提供个性化服务230余次。加码“银税互动”，为小微企业提供更多增值服务。招募税费服务体验师，开展体验活动，征集3条意见建议并全部解决。
智能办税，打造营商环境“新体验”
一是智慧税务，实现三厅联动。加快智慧税务建设，推进“实体办税厅+智慧办税厅+24小时自助终端办税厅”三厅联动办税模式和“前台服务、中台支撑、后台保障”三台联动服务模式，创建“网上、掌上、自助”3类9条线上缴费渠道，“非接触式”办税比例达94%以上。二是提升体验，实现无感办税。于2020年启动“无感实名人脸识别”系统，成为全市税务系统无感智慧办税首批试点单位。已有4000多户（次）纳税人通过“无感实名人脸识别”系统直接进入智慧办税服务厅办理涉税事项，办税时间缩短10%左右。三是用好指尖，实现便捷退税。积极推行的办理退税“一键通”服务，对增值税留抵退税、出口退税、个人所得税退税业务实行纳税人网上一键申请，收到申请信息资料审核无误后，3个工作日内办理完结。今年前9个月，累计办理各项退税业务6307笔，累计退税2343万元，其中出口退税1348万元。
营商环境，优无止境。面对新发展格局，东宁市税务局将积极展现新作为，进一步深化税收征管改革，充分发挥税收职能作用，与各部门加强合作、协同联动，推出更多更务实的创新举措，不断优化营商环境，真正让市场主体、人民群众感受到办事更高效、更便捷，为助力新时代税收现代化高质量发展和东宁全面振兴全方位振兴作出新的更大贡献。

  来源：牡丹江日报