秋意寒寒日向暖 “云服务”办税暖人心

甘肃政策君

时光的脚步总是匆匆，不知不觉，一场秋雨悄然冲刷了夏日的绚丽，一眼望去的秋凉早已“挂”在枝头。小城的夏季总是短暂，短暂过后立刻进入了冬天的悲凉，但殊不知，秋意寒寒，咱们的“云办税”却很暖心，这份暖不但照进了办税服务厅，更是温暖了纳税人。
距离不怕远，“云办税”一点即达

“叮铃铃……”张掖市甘州区税务局办税服务厅咨询导税台的电话和往常一样忙碌，导税员罗丹赶紧接起了电话“您好，甘州区税务局东大街办税厅，请问有什么可以帮您？”“您好，我们是西安维森和雅建材有限公司，因为有一部分分包工程在甘州区，现在需要预缴税款，但因为疫情原因，我们不太方便过去，可以麻烦您帮忙解决一下吗？”了解到情况后，罗丹详细的为纳税人讲解了如何在电子税务局办理跨区域涉税事项，并在纳税人遇到无法处理的情况进行了“云服务”。“这次办税太顺利了，因为疫情和路程，原本我还担心办不了业务，这样的‘云办税’不但节约了往返的时间，还大大降低了办税成本，真心为‘云办税’点赞！”电话的那头连连点赞。
近日，张掖市甘州区税务局针对临近年底办税缴费需求大，大力推广“云服务”平台，通过电子税务局云端指导操作，利用电话详细解说操作流程，打造“线上”虚拟窗口，及时为纳税人、缴费人提供咨询解答、政策宣传、线上办税“云辅导”服务。


排队不怕晚，“云服务”线上解难

“以前最头疼排队了，现在好了，自从学会手机操作办理业务，来的慢也不怕办不了我要办的业务，来的迟也能取上我开的专票！”张掖市吉顺汽车运输有限责任公司会计曹燕峰说，“虽然第一次操作的时候不太熟练，但自从学会了如何在手机上开具专票，我也可以不用去大厅排队，直接到自助终端自己取票，还有办税厅的工作人员细心提供服务，像这次我就等了5、6分钟，真正节省了我很多时间。”
据悉，张掖市甘州区税务局为提升纳税人自助办税体验，近期对自助办税厅进行了整体升级，不但增设了自助代开终端，还为纳税人提供“云套餐”服务，线上提交受理，线下自助办结，上下联动，让纳税人体验“办税云”便捷办理速度。

业务不怕繁，“云套餐”面面俱到

“您是新办户，信息确认可以在网上办理，不需要在前台受理”导税台前，导税员徐磊正在给纳税人普及“云”套餐服务，“太麻烦，我还得到前台办理发票领用，实名认证，我直接去大厅吧。”只听电话那头的纳税人抱怨道，“别别别，您的业务直接有新办纳税人套餐服务，不需要来大厅办理的，我可以让云办税后台人员联络您，她会指导您如何办理，请您稍等。”随后徐磊让云办税后台的刘丽娟联络了纳税人，借助网络、手机等“云助手”远程为纳税人办理了新办纳税人套餐服务，还为纳税人介绍了增值税一般纳税人套餐服务以及其他业务，“多亏你们导税台的人给我指了一条超便捷的办税路，我刚才还觉得让我两头跑，真是特别麻烦，你们 云套餐 真是面面俱到！”


下一步，张掖市甘州区税务局将持续深化“放管服”改革，不断优化纳税服务方式，拓展云办税渠道，让纳税人足不出户便能享受到优质的服务。





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作者：罗 丹
编辑：刘学亮
审核：贾俊善