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优化营商环境 滨州税务在行动|滨城税务:“滨城云税”解锁管服融合“智慧密码”
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发消息
2021-10-22 00:25:09
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
滨州税务
标题:
优化营商环境 滨州税务在行动|滨城税务:“滨城云税”解锁管服融合“智慧密码”
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5NzE0MjM3MQ==&mid=2648105811&idx=2&sn=3865fbdf3f134028f136068678d46895&chksm=8887105fbff09949ee272a88862c43c0d3d9ebaf4bf08cf5ac7e0ab13d617acdeb0ba0f6b0a1#rd
作者:
发布时间:
2021-10-21
二维码:
-
国家税务总局滨州市滨城区税务局坚持以纳税人为中心,以深化办税缴费便利化改革为突破口,以业务流程再造实体重构为路径,实施以“智慧服务+税费征管+区域共治”为核心的“滨城云税”品牌战略,促进管服质效不断提升,税收营商环境持续优化,纳税人和缴费人的满意度、获得感明显增强。
三位一体,智慧服务给力又添彩
为加速办好惠民实事,全力打造纳税人之家,滨城区税务局对实体办税服务厅进行流程再造实体重构,推行“一厅一线一中心”三位一体智慧升级,全面优化执法服务。
实体重构,智慧办税厅“一站办结”。将人工窗口由49个压缩至7个,集成智能导税、自助办税、智能微厅、VR虚拟导引、人工兜底窗口等功能区,打造办税渠道“线上”“线下”双线并奏的“温暖智家”。
智能辅导,咨询热线“一键快答”。依托咨询服务热线,引进智能语音咨询系统,推广“人工+智能”咨询模式,实现“7×24H”智能咨询服务不断档。2021年1-5月,咨询热线受理咨询2609次,接通率99.7%,答复满意率100%。
云端帮办,远程指挥中心“一屏智控”。综合运用“大智移云”技术,以远程监控服务指挥系统为中枢,链接起以办税服务厅为主体,以4个离厅式24小时自助厅为两翼,以N个乡镇办的自助办税终端为点的“1+4+N”卫星式便民办税服务网络。应用以来,远程为纳税人答疑4.7万余次,自助终端办税35.91万户次,比窗口办税缴税效率提高80%。
“由于办税习惯及上网水平的限制,部分群众还是倾向于现场办税,通过三位一体智慧升级,让群众享受到智慧办税的便捷,进而引导‘厅转网’办税缴费的意识形成,让更多群众居家办、网上办、就近办。”滨州市滨城区税务局第一税务分局(办税服务厅)工作人员张迪介绍。
一户一策,税费征管精细更精准
滨城区税务局坚持以纳税人缴费人为中心,把脉企业个性化需求,积极推行“一户一策”制度。截至目前,已为94户规上企业匹配全方位动态税费方案,帮助华纺股份、中海沥青、滨化集团等22家企业健全风险内控机制,提出税收建议113条,辅助企业“量身”订制中、长期建议和规划。
一方面深化部门协作。与科技、财政部门建立协同工作机制,共同制定《高新技术企业培育库入库备案管理办法》,强化政策辅导和业务指导,放大培育成效。截至目前,三方联合将14户重点企业纳入培育库管理。发挥“税银互动”优势,今年累计帮助289户企业推动发放贷款2.1亿元。
另一方面深化信息共享分析。以企业需求为导向,开展“风险+信用”动态监管,依托多部门共享数据强化风险筛选、税惠匹配和项目跟踪,目前已为196户企业229项投资项目精准推送优惠政策,确保政策优惠应享尽享。
“我们新上了智能绿色工厂项目,很快就收到了税务部门推送的适用优惠政策提醒,预计这个项目可以享受税额抵免近320万元,真真切切感受到了国家的惠民惠企力度。”华纺股份有限公司财务负责人刘水超说。据统计,2021年1-5月,滨城区税务局已为77户企业办理出口退税4.11亿元,为10户企业办理增值税留抵退税9504万元,进一步释放政策红利。
云税融通,区域共治有数更有术
为打破涉税信息共享壁垒,实现部门联动数据治税,滨城区税务局构建起以数据为核心、部门联合监管赋能、税收精准服务的“云税通”税收协同共治新格局,有效提高了税收监管和服务质效。目前已梳理了23个部门、400余项的涉税信息目录,形成了“共建、共治、共享”的区域治理共同体。
“原来网格员需要现场摸底、调查,现在可以上链直接共享数据,不仅减少了中间环节,数据也更准确,真正实现了大数据治税的目的。”滨城区税务局征收管理股股长王立军介绍。
截至目前,“云税通”平台已累计接收第三方数据300万条,推送共享数据20万条,在房地产、建安、交通物流等行业管理上发挥显著作用。通过网签数据比对提醒,已有45户企业主动办理土地增值税清算,营商环境进一步公平透明。(张晶 王立军 张剑)(完)
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