以心换心 延时服务获锦旗“点赞”

湖北政策君

图为纳税人向办税服务厅赠送锦旗

“真没想到，工作人员在休息时间还能想方设法帮我成功缴纳社保，一切感谢的话，都在这面小小的锦旗上。”近日，一面印有“急民所需，务实风范”的锦旗送到了荆州区办税服务厅，这份含金量高的“点赞”来自于在办税服务厅成功缴纳社保的田女士。
原来，10月8日中午，从武汉赶到荆州区办税服务厅的田女士，到达大厅时已经下班。本以为要等到下午上班才能办理业务，没想到一位工作人员却主动问她的需求，她告诉工作人员：“我从武汉特地赶来缴纳社保，在楚税通上没缴纳成功……”得知情况后，工作人员主动帮助田女士进行缴纳，在通过手机APP、自助缴费设备等多次尝试后，缴费仍未成功。田女士更加着急，但看着税务干部依然不厌其烦的想办法、排查问题所在，田女士心情渐渐平复。终于，在多次尝试、系统重装后，社保缴费和票据换取业务办理成功。
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“办税服务厅的工作人员利用中午休息时间以熟练、精准的业务操作，耐心细致的服务，快速高效的帮我办理缴费业务，当我拿着社保票据走出大厅的那一刻，那份热情和真诚，让我感到无比的温暖，所以特地送来锦旗表达谢意。”田女士激动地说道。
行便民之举，施利民之策。一面锦旗，饱含纳税人对税务干部的认可和肯定，更是对税务部门的鞭策与鼓励。下一步，国家税务总局荆州市荆州区税务局将以“思想破冰引领发展突围”暨加快建设区域性中心城市大研讨活动为抓手，找差距、补不足，推出更多便民办税服务举措，持续不断优化税收营商环境，切实解决群众反映的“急难愁盼”问题，让纳税人缴费人的办税更便捷、获得感更足、幸福感更久！
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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