克拉玛依税务：千名干部访万企 服务最后一公里

新疆政策君

为进一步深化税收征管体制改革，持续有效提升纳税人缴费人满意度和获得感，结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，克拉玛依市独山子区税务局开展“千名税务干部访万企”主题实践活动。
面对面了解纳税人缴费诉求
全体税务干部走向纳税人缴费人，深入企业和个体工商户，与企业负责人、财务人员和商户开展面对面、零距离的沟通交流，详细了解纳税人缴费人的经营情况和办税缴费诉求，做好政策及服务举措的宣传辅导。对于纳税人缴费提出的税收优惠政策、增值税发票开具等疑问,现场予以答复。坚持需求导向和问题导向，一对一解决纳税人缴费人问题，面对面听取纳税人缴费人办税缴费诉求，定向定项服务，精准精细施策。
手把手指导纳税人缴费人操作
“我年纪大了不会用电脑，今天你们来我店里，手把手教我怎么远程抄报税，以后我就不用每个月找人帮忙了。”独山子区蜀友五金店老板曾世光笑呵呵地说着。近年来，税务系统不断优化执法形式，大力推行“非接触式”办税缴费，通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等途径提高办税缴费效率,却对部分年纪较大、不熟悉软件和设备操作的群体造成了一定困扰。此次走访过程中，税务干部针对这部分纳税人缴费人在办税缴费流程中的技术盲区，以一对一的方式进行详细、耐心的教学和辅导，受到了纳税人缴费人的好评。
心连心换取纳税人缴费人满意
在本轮次走访后期，坚持以问题和需求为导向，积极运用网格化税收服务管理模式，及时向网格内管户推送税费优惠政策、办税缴费事项提醒，及时解答办税缴费问题。真正从纳税人缴费人的角度出发，听取意见、建议，让纳税人缴费人切实体会到纳税服务的力度、态度、温度。
克拉玛依市独山子区税务局主要负责人表示：“作为基层税务部门，我们要以服务纳税人缴费人为中心，为群众办实事、办好事，解决困难诉求，传达税收优惠政策，打通纳税服务最后一公里。”


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  来源：人民网

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