原州区税务局“纳税人之家”正式运行

宁夏政策君

来源：国家税务总局固原市原州区税务局
10月18日，经过10月大征期前十个工作日的抗压测试和设备调试，原州区税务局“纳税人之家”正式启用运行。
围绕深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》和宁夏区税务局党委《实施意见》，在固原市税务局党委的领导和直接指导下，以“智税赋能，精准服务”为思路，集多功能集成柜台、便民服务区、智能导办区、网上办税区、智慧微厅、自助办税区、纳税人云课堂、多功能工作间等8个特色功能为一体的原州区税务局“纳税人之家”正式建成运行，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的智慧办税缴费新体系，全面满足了辖区纳税人缴费人“网上报、网上办、线上办、线上答、掌上办”的办税缴费需求。
试运行期间，已接待纳税人缴费人3500多人次。累计办理网上申报业务1080余户，网报率达99.7%。自助办理业务量3400多笔，90%以上的发票代开和98%以上的发票领用业务实现自助办理，为辖区纳税人缴费人带来了巨大的便利。

“欢迎您进入原州区纳税人之家，请对我说出您需要办理的业务”，在可爱灵动的智能导税机器人的引导下，宽敞明亮的智慧办税厅中，以“一体化智能引导办理机”为亮点之一各种智能办税设施随处可见。通过设置“多功能集成柜台区”联结全厅功能，由智能导税机器人进行准确引导，有效解决办税服务厅拥堵的根本性问题。打造集“电子税务厅+自助终端+智慧微厅”的一体化智能服务体系，做到“实体办税为主”到“线上办税为主”的转型升级。开辟12个电子税务局业务席位，全面承接税务申报、信息修改、发票代开等电子税务局业务，打通企业涉税业务与电子税务局业务间的界限，99.7%的网上申报业务通过网上税务厅进行，基本实现线上业务“半小时”处理。同时强化政策辅导力度，以智能讲堂、直播课堂等形式，通过纳米黑板向纳税人现场或通过直播方式宣传讲解税收政策，在直播开始前将链接二维码通过“获得”税收服务平台或微信群推送给纳税人，即可通过税务“云课堂”开展“云”中税宣，全市范围各类纳税人缴费人均可收看直播宣传辅导，体验“见屏如面”的便利。

除了高效便捷的智能设备外，各项便民服务措施的充分应用也彰显着税务温暖。在集合了掌上办体验、重点群体服务、涉税事项应急处理、税收志愿者服务区等功能的多功能工作间，配备有2台平板电脑和2部手机，纳税人缴费人通过“我的宁夏”“宁夏税务”办理掌上申报、自然人普通发票代开、个人所得税汇算清缴等业务，体验“掌上办”的便利。同时为特殊群体纳税人缴费人提供绿色通道服务，解决其办税需求，利用税收志愿者，为首次来办理业务的纳税人缴费人提供一对一的服务，让纳税人缴费人感受到家的温馨。