一颗暖心的感冒药——宝鸡市陈仓区税务局贴心办税 温暖深秋寒冷季

陕西政策君

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贴心办税 温暖人心




今秋以来，阴雨连绵，寒风料峭。宝鸡市陈仓区税务局想纳税人之所需，急纳税人之所思，升温办税服务，以温情、热情、真情服务为纳税人缴费人提供预约、延时、爱心服务，受到社会公众点赞。
近日，一位大姐淋着雨急匆匆的就走进办税服务厅，着急的对办税人员说：“我要办理申领发票业务，今天能领到吗？我很着急！出门太着急了没带伞，雨好大，都淋湿了......”边说着打了个喷嚏，办税人员看到后，立马上前询问情况，为她送上热水，并从办税服务厅的常备医药箱里拿出感冒药递给了她，安抚道：“您先吃药，有什么事慢慢说，我们帮您解决！”


经过了解，原来这位大姐是企业的办税人员，最近企业合作的购买方需要增值税专用发票。由于平时在电子税务局很少用到发票领用的模块，自己不太会操作，前两天已经咨询过具体操作流程，但是还是不太会操作。昨天晚上购买方又催发票了，情急之下大姐一大早就来到办税大厅，希望赶紧领到发票。了解到这位大姐的迫切需求后，办税人员立马表示尽快为她解决问题：“这很简单，我帮您申请，今天就能领到票！而且您运气好，最近我们还上线了增值税电子专用发票，以后发票使用很方便快捷了！”帮大姐申请完后，办税人员立马向审批人员反映，核实无误后迅速通过，并为纳税人发行了UKey，讲述了领用发票后后续分发的操作流程。
“真是多亏了有你们在，这才一会会我就拿到了发票，没想到税务部门办事效率这么高，服务这么热情，我的事情一点也没耽搁！小伙子，谢谢你的感冒药！”面对大姐的感谢，办税人员樊宏伟向大姐介绍了陕西省税务局办税指南二维码，告知大姐：“这是税务部门的‘最多跑一次’服务，以后不管遇到任何业务都有二维码可以扫描查看办税流程。”大姐听完后兴奋的说：“真好，我要留存下来，省得以后到处乱跑咯。”
令樊宏伟没想到的是，第二天同事刷抖音竟然刷到了大姐表扬陈仓区税务局办税服务厅热情服务的抖音视频，这让他真切的感受到自己的付出是有意义的，他表示将会持之以恒优化提升服务，倾心尽力为纳税人缴费人服好务。


未至天寒冷刺骨，真情服务暖人心。陈仓区税务局坚持“以纳税人为中心”，严格落实“最多跑一次”服务宗旨，急事特办，切实为纳税人着想。同时强化人文关怀，办税服务厅针对特殊群体还设置有常备轮椅、雨伞、医药箱、母婴室、爱心驿站等暖心的办税服务体验，特别是进入10月以后，由于天气多变，流行性感冒肆行，办税服务厅在加强疫情防控的同时，还准备了体温计、感冒药等常备医药工具，让前来办理业务的纳税人感受最贴心的关怀，让服务更有温度，不断提升纳税人缴费人获得感。
来源：国家税务总局宝鸡市陈仓区税务局


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编辑：廖展
审核：张卫锋


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