【风采】国家税务总局领军人才学员高度评价江都税务社保业务联办特色做法

江苏政策君

10月14日，国家税务总局领军人才学员一行30余人，走进扬州市江都区社保业务联办大厅，对江都区局社保工作窗口设置、区域划分、联办流程等特色亮点工作进行实地参观调研。省局有关处室领导、市局党委委员、总会计师张耀斌、市局社保非税科以及江都区局主要负责同志等陪同参观调研。


在联办大厅内，学员们在江都区税务局和医保局工作人员的联合指引下，参观了“政策宣传联合展示区、缴费服务联合引导处、关联业务联合办理区、难点问题联合咨询台和矛盾争议联合处理处”等五个特色服务区域。在“缴费服务联合指引处”，学员们对如何科学区分、引导办事群众与引导员进行热烈的交流；在“关联业务联合办理区”，学员们对方便缴费人办事的“一单受理、一单出件、内部流传”的便捷模式表示肯定；在“矛盾争议联合处理处”，学员们询问现场工作人员，如果遇到突发情况或复杂问题时，缴费人会得到哪些帮助，现场工作人员表示会迅速研判诉求原因和解决方案，并做好上报与登记工作，能当场处理的立即执行；不能当场处理的，邀请社保、医保相关部门共同协商探讨，合力解决问题。参观过程中,学员们围绕各自关心的问题不时与现场工作人员进行交流,大家对江都区税务局社保联办的创新思路和实际成效表示赞赏。


近年来，江都区税务局联合社保局、医保局打造社保业务联合办理大厅，通过人员共驻、数据共享、窗口联办等方式，打造“线上线下融合，前台后台贯通”的缴费服务体系，不断压缩社保费业务经办和缴费服务环节、次数、时间，使群众满意度得到明显提升。此外，还建立起与社保、医保、财政等多部门联合工作协调机制，明确各部门的工作范围与职责，确保社保费征收管理“链条顺、职责清”。同时，积极创建社保费属地管理新模式，依托原有的社会网格化管理工作机制，联合各乡镇政府的力量，用足用好基层网格化治理经验，将社保征缴工作有机融入其中，不断完善网格员公示与巡查制度，做到全面覆盖，横向联系、纵深挖掘，动态跟踪、精准管理。
来源：江都税务




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