科学应对 高效服务 贵阳经开区税务局 办税服务厅全力确保十月大征期平稳运行

贵州政策君

金秋十月，秋风送爽。10月征期既是税款征收大征期，也是2022年城乡居民医疗保险大厅兜底征收的第一个月，更是“便民办税春风行动”工作任务稳步推进的重要时期。为确保十月征期平稳运行，贵阳经开区税务局办税服务厅，提前部署、多措并举，统筹做好10月征期和疫情防控工作。
一是精心部署，做好应急保障工作。
每天早上8:50准时召开晨会，借“小晨会”发挥“大作用”。对前一日各窗口的业务量、办理时间、效率、服务等进行点评分析，对当天工作进行预判和安排，确保工作有序，高效运行。

二是贴心导税，做好合理分流工作。
在自助办税区、导税台配备6名专职导税人员，主动问需，协助取号，对纳税人所需办理业务进行甄别和资料初审，大力推广自助办税、手机APP办税等“非接触式”办税方式，引导纳税人在自助办税区办理发票领用和发票代开、纳税申报等业务，做好纳税人资料填写和自助办税的辅导工作，实现前台和纳税人的双向减负。

三是舒心服务，做好便民办税工作。
积极推广电话预约办税、无声叫号取号等，根据叫号情况及时调整专窗与综合窗口数量，在二楼“深化放管服”特色服务厅开通绿色通道，实现错峰办税；遇到疑难业务将纳税人引导至疑难受理岗。针对办税服务厅业务量激增的情况，采取午间不休、延时下班等方式主动提供延时服务，进一步优化纳税人的办税体验，提升纳税人的满意度和获得感。

四是暖心助力，做好疫情防控守护工作。
坚持疫情防控常态化，在办税服务厅外，入口处设立安检卡点，专人负责对预约办税人员进行体温检测和消毒检查，并按照要求扫描“贵州健康码”、“通信大数据行程卡”“两码”筛查进厅人员；在办税服务厅内，设置“单循环”通道，坚持“一门进一门出”，做到防控“不留死角”。通过统筹规划办税路径、体温检测、引导消毒、全程佩戴口罩等方式，把“内防外护”疫情防控工作做实做细。

通过这些措施的实行，在10月征期内，虽然区局各办税大厅日业务量最高达750余次，仍能保证大厅平稳顺畅，未出现任何拥堵现象。
  
（经开区税务局 任敬）
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