精细服务解难题促发展

甘肃政策君

一直以来，张掖市税务局立足“降”与“提升”，聚焦“需”与“供给”，着眼“变”与“不变”，下好“政策先手棋”，打好“倾情服务牌”，走好“最后一公里”，持续落实“放管服”改革要求，聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，快速响应、精准对接、实处着力、逐步推进，不断提升办税缴费服务质效，优化税收营商环境。
降税负提升动力，
政策落地准确及时

张掖市税务局对需要进行税收优惠政策辅导的企业进行分行业、分类型、分规模筛选，开展个性化“点对点”政策辅导。在助力大企业唱响时代最强音的同时，针对小微企业抗风险能力较弱的特点,结合疫情防控非接触新要求，该局积极创新工作方式，将最新优惠政策进行整理汇总，制作优惠政策大礼包，通过税企微信QQ群等新媒体采取“云推送”政策宣传措施，并在文件最后附上各税务分局联系电话，方便纳税人通过电话随时联系税务干部，进行“一对一”精准辅导解答税收政策。
在做好政策宣传的同时，张掖市税务局还通过组建业务骨干专家服务团队，开展“百名税干联系百户企业”活动，并为联系企业制作减税降费明白卡，算好降负账，提供定制服务，确保企业及时享受税收优惠政策。
“我们公司规模小,人员少,连公司的账都是由专门的代账公司做的，在税务问题上我更是个彻彻底底的‘门外汉’。幸好有你们税务局的同志贴心服务，让我们不仅尝到了减税降费的甜头，更增加了我们渡过难关和以后发展的信心！”怀揣着企业最新减税降费明白卡的甘肃省创天亿建筑工程劳务有限公司法定代表人毛明燕，说出了这样的肺腑之言。


问需求助力发展，
优化服务温暖人心

“企业目前经营的怎么样?”“平常办税过程中有没有什么困难?”“税收优惠政策能否应享尽享?”“对我们的服务还有没有新要求？”……在一次小微企业问需座谈会上,张掖市税务局干部问需于企业，开门见山地向在座的纳税人征集起了关于改进自身纳税服务工作的相关意见建议。
据悉，为进一步提升纳税服务水平，不断增强广大纳税人缴费人的获得感和幸福感，该局始终坚持以人为本的服务理念和刀刃向内的自我革新精神，深入贯彻总局、省局关于纳税服务工作的相关要求，秉承为民办实事、解难题的服务理念，将“便民办税春风行动”“最多跑一次”“春雨润苗”等相关工作相结合，结合本局实际情况、区域纳税人现状和需求，以“人无我有，人有我优”工作姿态，主动出击，通过线下收集意见建议,线上归纳高频业务办理类型，精准研究，及时解决,倾情服务每一位纳税人缴费人。



变形式不变初心，
老罐新药更加有感

“他们税务局7月1号开始实行的那个10个税种合并成1个的申报表你用了么，我跟你说，真的是特别好用，能省一大半时间呢，特别方便！”
“要说方便，我觉得还是他们推行的那个网上申报社保医保的系统最方便，以前社保局和医保局拉完单子了还要等上半个小时税务局才能接到信息，路上再来回跑，这一上午就过去了，现在自己在办公室电脑上动动手就能交钱打税票，这才是真正的方便！”
……
工作在大厅一线，身处纳税服务的最前沿的我们，总能时不时听到广大办事群众对我们工作最真实、最直接的评价。
下一步，张掖市税务局将坚持以落实政策和优化服务为抓手，不断创新服务方式，提升服务质效，在工作中找痛点，在服务中解难题，切实提高纳税人、缴费人的满意度和获得感，更好的为张掖经济又好又快发展和构建服务型政府贡献力量。

END




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作者：田金顺
编辑：刘学亮
审核：周多锋