桂林税务：新时代文明实践让服务更有感

广西政策君

国家税务总局桂林市税务局将新时代文明实践融入税收工作，开展好“我为纳税人缴费人办实事”，为纳税人缴费人提供个性化、定制化、精细化服务，让税费服务更有感更入心。
9月份，桂林市大中专院校陆续开学，大量新生从全国各地来桂入学，新生缴纳城乡居民医疗保险费也提上日程。为此，桂林市税务局联合桂林市医疗保障局组成志愿服务队，根据大中专院校新生缴纳城乡居民医保费的需求特点，有针对性地开展定制化业务培训、政策宣讲等活动。
9月27日，桂林市临桂区税务局组织“临桂区大中专院校城乡居民医疗保险费征缴业务培训会”，辖区5所大中专院校32名学工处、财务处代表参加。会上，医保部门介绍了城乡居民医疗保险费享受范围、新生参保登记等有关政策，税务部门专门讲解了申报事项、缴费流程、征缴渠道等内容。与会代表也围绕医保费缴费、待遇享受的体验感、获得感进行交流发言。桂林师范高等专科学校陆建荣表示，此次业务培训针对性、专业性强，希望税务部门能设置“专职化”专席人员，及时答疑解惑。
据了解，桂林市税务部门利用新时代文明实践平台，持续深化税收征管改革，以建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系为目标，不断拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务，精准提供个性化服务。阳朔县税务局聚焦旅游行业特点，制作民宿行业适用涉税政策汇编，实施“一业一策”定制式服务，组建青年突击队上门送政策、线上推服务，为阳朔县民宿行业转型升级保驾护航；桂林市七星区税务局关注创意产业园广告行业发展，有针对性汇编相关税费政策，组建广告行业税企微信群，为企业及时推送各类税收优惠政策；桂林市临桂区税务局在创业孵化基地，制订“一对一”个性化辅导方案，通过政策宣讲会、座谈会等形式，为不同类型新创企业讲解企业开办、发票领用、申报纳税等流程的注意事项；桂林市雁山区税务局推出新办企业套餐式服务，税务登记线上办理、线下“一窗受理”、免费提供税控器具“一站式”服务，让纳税人切实感受到办税便利。
下一步，桂林市税务部门将持续创新新时代文明实践活动形式，“耕耘”精细服务，充分挖掘精细化、智能化、个性化税费服务内涵，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，不断提升纳税人满意度获得感。

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作者|黄元星