青春“蓝”焰 点亮“税”月光辉 ——记“全国青年文明号”国家税务总局铜仁市碧江区税务局第一税务分局

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莫负春光好时节，青春建功正当时。在广袤的黔东大地上，有这样一支充满朝气和活力的青年队伍，他们用实干砥砺青春，绘制“树标杆、创品牌、争一流”的碧江税务“作战图”；他们用奋斗诠释青春，书写全国网络货运代开发票“秒开”的碧江税务“加速度”；他们用奉献添彩青春，渲染“言行如一、表里如一”的碧江税务“新画卷”，他们就是第20届“全国青年文明号”获得者——国家税务总局铜仁市碧江区税务局第一税务分局。
这是一支由60名青年税务干部组成的青春小分队，平均年龄仅32岁，在“青年文明号”的旗帜下，他们以激情燃烧的青春芳华，焕发出为国聚财、为民服务的青春“蓝”焰，勤勉敬业，忠诚履职，勇立时代潮头，争做时代先锋，多项工作成为全市乃至全省的标杆。

第一税务分局合影
履职尽责，在实干中实现青春价值
“妹妹，你快帮我看看，我这情况该怎么办啊？”9月27日，纳税人曾白梅刚走进办税服务厅，就一脸焦急地开口问道。
  办税服务厅是第一税务分局服务纳税人的“主阵地”，副分局长彭露赶紧迎上去，询问纳税人遇到了什么问题。
  原来，曾白梅刚刚买了一套二手房，正想着赶紧把手续办了，却听说贵州省税务局数据中心正在搬迁，相关信息系统停机迁移，有关涉税(费)业务暂停办理，以为自己办不了手续、拿不到房产证了，不由得十分紧张。
  “您别急，针对您这样的情况，我们早有预案，请跟我来。”彭露一边安抚纳税人，一边领着她到窗口办理业务，“系统停机期间，我们将通过线下应急办理方式受理不动产交易，并开具临时证明用以办理不动产权证。等系统恢复后，我们会将信息录入系统重新为您开具正式的纳税证明。”
  第一税务分局早有税务干部进驻不动产登记中心，相关业务实现了一窗通办，曾白梅很快就办完了所有手续，喜笑颜开地说：“早就听说税务局的服务好，今天算是体验到了，为你们点赞！”

税务干部用最好的精神面貌迎接每一位纳税人
在服务纳税人的过程中先想一步、先做一步，这已是第一税务分局的常态。早在系统停机之前，他们就通过纳税人QQ群、微信群、公告栏及短信电话等多种方式，对停机事项进行广泛宣传，将暂停办理业务的时间及范围告知社会，并对停机期间可正常办理的业务进行梳理，提前做好预案，避免因停机造成不便。
而在去年新冠疫情暴发时，他们也第一时间推行“非接触式”办税，用“走网路”代替“跑马路”，在为纳税人提供便捷高效服务的同时，也守护了纳税人的健康安全。

税务干部辅导纳税人通过自助终端代开发票
“我们组建了网上税收政策咨询及纳税辅导团队，远程服务纳税人，让大家一趟都不用跑，足不出户轻松办税。”彭露介绍说，分局还创建了全省首批集“7X24”小时自助办税、一站式线上业务处理，办税体验辅导服务于一体的智慧办税大厅，有专人负责辅导纳税人进行网上办税，培养群众自助办税习惯，目前已有226项业务实现了全程网上通办，网上申报率达到98%，大排长龙等待办税的场景已经成为历史。
争做先锋，在奋斗中追逐青春梦想
第一税务分局的服务有多好？一组数据就能说明。
7月份，该分局收到纳税人“好差评”5300余条，8月份更是收到7200余条评价，上万条评价中，“非常满意”占比超过90%，并实现“0差评”。

端正姿仪，做好服务
面对这样的成绩，副分局长杨琳并没有骄傲：“优化纳税服务永无止境，我们还有很多可以进步的地方。”
  这并不是谦辞，而是第一税务分局每一位干部职工内心的真实想法，他们始终以服务为根，以奋斗为本，不断提升自我，创新举措。
  近年来，网络货运发展得如火如荼，铜仁市紧抓这一机遇，率先在全国创建网络货运数字产业园，打造网络货运大数据平台，以大数据、云计算、区块链、人工智能等技术构建新一代网络货运现代物流体系。
  通过网络平台，来自全国各地的司机都可以接取订单、运输货物，但由于网络货运量大，货运司机需要频繁申请代开发票，开票量大、耗时、成本高等问题成为了行业“痛点”。
  为此，第一税务分局组建专业服务团队，开辟办税绿色通道，实现“一网通办、一次办好、零见面审批”等一揽子服务，在全省率先实现了网络货运代开发票的批量“秒开”。

税务干部通过终端机“秒开”网络货运发票
“我们通过‘数字接力’，实现了开票信息从平台到税务的批量‘漫游’。”杨琳介绍说，平台运营方只需通过互联网上的专用安全通道，把货运司机的开票信息集中传输至发票代开系统，税务部门即可通过高速打印机一次性打印数千份发票，“现在每个月的网络货运开票量都达到了3、4万份呢！”
  “一窗式”集成服务、延时服务、容缺办理……一项项创新举措的背后，是第一税务分局全体税干坚持不懈的勤学苦练。
  每天早上，分局都会举行“晨迎”，强调纪律，端正姿仪，唤醒一天的活力，用最好的精神面貌迎接纳税人。
  每周三的“晨会”上，业务骨干带领大家总结工作成效，梳理、提炼典型做法、先进经验，实现优势互补、经验互鉴。针对发现的问题与不足，集思广益，剖析原因，研究制定可行性解决方案。

碧江区税务局开展纳税服务管理提升培训
而在每周五下午，则会召开以政策难点解读、知识技能学习、培训心得交流为重点的“例会”，传达学习上级文件精神，讲解最新税收政策和办税流程，并对近期重点工作进行部署。
  “分局的年轻人多，充满朝气与活力，学习氛围十分浓厚。”杨琳说，团队中已有3人入选税务总局人才库、省局人才库，1人获得“三师”资格，“有这些厉害的前辈做榜样，大家的学习积极性更高了，无论是在生活中还是在工作中，都在不断学习，提升能力，争做先锋。”

税务干部石强志分享学习心得
主动担当，在奉献中点亮青春之光
许江勇是第一税务分局的分局长，在同事眼中，他是可靠的前辈；在纳税人眼中，他是优质服务的“代言人”；而在川硐社区小江口村河门口组农户万兆来的眼中，他是没有血缘关系的亲人。
  万兆来曾是建档立卡贫困户，是许江勇的扶贫对象，自2016年3月相识以来，二人之间的缘分越来越深。
  万兆来的家里，上有2名60岁以上老人，下有2个尚在读书的孩子，他自己又身患先天性心脏病，干不了重体力活，一家人日子过得紧巴巴的，生活十分贫困。
  结对帮扶以后，许江勇不仅常常给万兆来家送物资，还设身处地帮他谋发展。考虑到万兆来的身体情况，许江勇一方面为他申请易地扶贫搬迁，改善了居住条件，另一方面积极帮他找工作、争取城镇低保等兜底政策。如今万兆来靠着代开出租车每月可有3000元收入，同时还享受每月984元的城镇低保，生活大为改善，顺利摆脱贫困。

许江勇送万福云去医院治疗
“脱贫不脱帮扶，现在我每个月还是会去探望他两次，他遇到什么事了，也会第一个想到我。”许江勇回忆起一桩往事，那是去年4月28日，万兆来的女儿万福云不慎踩到竹签，右脚被刺穿，万兆来惊慌失措不知道该怎么办，于是打电话向许江勇求助。许江勇立即驾车前往万兆来家，将万福云送去医院，并连续数天前去探望、照顾，直到女孩儿康复，“小女娃管我叫‘许爸爸’，我当然也得尽到‘爸爸’的责任。”
  不仅仅是许江勇，在脱贫攻坚、抗击疫情、志愿服务等工作中，第一税务分局的干部职工每一个都勇于奉献、敢于担当、主动作为。
  去年年初，新冠肺炎疫情暴发后，第一税务分局的党员干部第一时间深入战“疫”一线，迅速开展疫情防控工作，摸底排查，通宵值守，没有一个人叫苦叫累。

税务干部到铜仁火车站开展疫情防控志愿服务活动
今年8月，国内疫情形势反复，第一税务分局再次挺身而出，积极参与疫情防控志愿者服务活动，到人流最密集、疫情风险最高的铜仁火车站值守，查询核验进站旅客的健康码和行程码，核实老、幼、残等无健康码的重点旅客乘车信息并进行通行登记，对于健康码和行程码有异常的旅客，第一时间上报社区防疫负责人……在协助做好秩序维护、咨询引导等志愿服务的同时，他们还积极为行李多、带小孩的困难旅客提供帮助，给有需求的旅客免费发放口罩，树立了为民服务的碧江税务形象。

碧江区税务局与帮扶村小学开展“大手牵小手”关爱活动
不仅是特殊时期，在平日里，分局也时常开展志愿服务活动，或是走上街头打扫卫生，或是走进山村关爱留守儿童，近日，2021国际山地旅游暨户外运动大会和第十六届贵州旅游产业发展大会在铜仁召开，分局税干也作为志愿者参与其中，帮助维护交通秩序。
  “青春璀璨如星火，星星之火可燎原。”彭露说，荣誉属于过去，奋斗赢得未来，在今后的“税月”里，第一税务分局将以“青年文明号”的“五个一流”为目标，以越是艰险越向前的刚健勇毅，在披荆斩棘中历练成长，在脚踏实地中砥砺奋进，在攻坚克难中创造业绩，以昂扬的姿态奋力前行，点燃青春之火，用青年之微光，添国之荣光！
编发：贵州税务
来源：铜仁税务