武汉市税务系统“两优一先”先进事迹推介（十二）｜聚精会神优服务 真抓实干促发展

湖北政策君

百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。今年是中国共产党建党100周年。在省委、市委表彰的“两优一先”中，武汉市税务系统有4名个人和10个集体获得表彰。
翻开他们的事迹，一幕幕优秀共产党员奋战一线的样子浮现眼前，一个个先进基层党组织冲锋在前的场景深入人心。他们心怀忠诚，行有方向，用坚定的信念履职尽责、为民服务；他们践行宗旨，心系群众，在税收主阵地为纳税人和缴费人解决急难愁盼；他们攻坚克难，拼搏奉献，在关键时刻书写税务人的使命担当；他们克己奉公，清正廉洁，永葆共产党人的道德风范。
学习榜样越勤，心灵共鸣就越响；对照楷模越多，行事作风就越正。为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话精神，弘扬先进典型事迹，在武汉市税务系统内营造“崇尚先进、见贤思齐”的浓厚氛围，按照武汉市税务局统一部署，我们推出“两优一先”事迹推介活动，通过对先进典型事迹推介，激励广大税务干部奋斗“十四五”、奋进新征程！今天发布的是全市先进基层党组织、国家税务总局武汉市黄陂区税务局第一税务所党支部《聚精会神优服务 真抓实干促发展》的先进事迹。



国家税务总局武汉市黄陂区税务局第一税务所（办税服务厅）党支部现有党员36人，入党积极分子7人，发展预备党员3人。支部设有1名支部书记，4名支部委员，2个党小组，党员分布在下设的2个办税服务厅，2个税务驻点窗口。一所党支部在黄陂区税务局党委的正确领导下，全面从严治党，严肃党内政治生活，加强党风廉政建设，落实党建主体责任和监督责任，有序开展党支部活动。多年来连续通过省级“青年文明号”复核和省级“巾帼文明岗”复核。党员干部多人被评为“黄陂区金牌工人”“最美退役军人”等。下属盘龙城办税服务厅在2020年荣获武汉双评议“十优单位”称号。这是奋斗在税务基层的一支“青年干部主力军”，也是将基层党组织工作落到实处的先进单位。

一、 聚焦队伍建设，画好税务“同心圆”


一是抓住党建“着力点”。黄陂区税务局第一税务所党支部一方面严格落实党建主体责任和监督责任，将党组织建设工作纳入考核内容，形成倒逼机制，促进党建工作任务有效落实；另一方面推进党务税务同部署，发挥支部党员先锋作用，在疫情、汛情、助力企业复工复产、为纳税人缴费人提供精准涉税服务等工作中均成立以党员干部为主力军的服务队，实现“点燃榜样一盏灯，照亮群体一大片”。
二是找准工作“创新点”。黄陂区税务局第一税务所党支部是由应届大学毕业生、工作多年的老同志、军转干部、援藏计划选拔的藏族同胞、信息员等构成的统一集体。鉴于每个人阅历不同，支部鼓励大家从自己角度出发多为税收工作提“金点子”，现已创新性形成以老同志为主优化征纳关系为目标的涉税争议调解小分队、以新晋大学生为主落实“四精”精神为核心的业务咨询小分队、以军转干部为主对标“秒表练兵”的大厅作风建设小分队。
三是树起典型“示范点”。黄陂区税务局第一税务所有两个全功能办税服务厅，两个延伸办税服务点。一直以来，一所党支部不断开展各办税点间的评比以及优秀个人的评选，塑造“旗帜”和“表率”。在盘龙办税服务厅，以骆军平同志为先进典型的“标杆”已经形成；在百秀办税服务厅，屡获黄陂区“优秀共产党员”等称号的陈坤刚同志也成为大家学习的榜样。
二、聚焦办税服务，打造税收“金口碑”


一是在查漏补缺中做好涉税服务的“加法”。办税小窗口，满意大学问。作为基层执法部门，大厅的每一个服务细节都应该经得起社会“聚光灯”“放大镜”的检验。为此，黄陂区税务局第一税务所党支部以市长热线、“双评议”“好差评”等监督评价机制为镜开展查漏补缺，用日常工作中一点一滴的“加法”实现涉税服务聚沙成塔、集腋成裘。
二是在精雕细琢中做实办税成本的“减法”。大厅是切实减轻纳税人缴费人办税负担、节省办税时间的“前沿哨”，因此黄陂区税务局第一税务所党支部以纳税人座谈会、办税服务厅留言簿、税务体验师等活动为契机，搜集各界对办税过程中“难点”“堵点”问题的反馈，开展支部讨论，提出可行性方案并在实际工作中不断加以完善，例如设置“有问题请找我”指示牌、开通疑难杂症“绿色通道”、推行“容缺办理”“二次优先卡”等便民举措，将涉税服务“减法”工作减下去、减到位。
三是在博采众长中做优服务效能的“乘法”。一方面，黄陂区税务局第一税务所党支部百秀、盘龙两处大厅工作人员通过线上工作群每日进行“云交流”，集思广益，开展疑难业务、纳税服务自由讨论会，力争涉税工作“零死角”；另一方面，黄陂区税务局第一税务所与各区税务局加强沟通交流，用实地参观学习、开展经验分享等方式借鉴其他单位的优秀做法，努力提升黄陂区局税务服务效能。
三、聚焦质效提升，育管并举“敲响鼓”


一是落实“常态化”教育机制。“基本技能要掌握，专业技能要求精”是支部对全体工作人员的要求。今年以来，黄陂区税务局第一税务所以学习兴税、中国税务网络大学、腾讯直播APP等平台为依托，已开展集中业务培训15次，组织学习最新税费政策、“非接触式”办税工作要求等内容，努力做到高频业务一口清，常见事项不翻书。
二是营造“实战化”练兵氛围。今年，黄陂区税务局第一税务所已开展结合大厅一线工作的岗位实操、业务理论大比武6次，并将成绩纳入工作人员绩效考核之中。以比促练、以练促学、以学提能，不断提高整体综合素质。目前，黄陂区税务局第一税务所党支部涌现多名湖北省、武汉市市业务能手，其中一名青年税务干部于2020年代表湖北省税务局参加了总局业务比武。
三是推进“跟踪化”纠偏举措。税务政策存在更新快、变动大的特点，为了帮助工作人员精准掌握最新涉税政策，支部内挑选业务骨干搜集日常高频业务，定期汇总整理成在线知识库和习题集，已累计更新“应知应会+业务问题集”27篇，各类专题业务题库1000多题，让大家随时学、随手练。

在坚持“党的事业凝聚人，思想工作教育人，党员模范感召人，特色活动吸引人”的路线上，黄陂区税务局第一税务所（办税服务厅）党支部坚定以“党旗红”引领“税务蓝”，在一场场税收改革攻坚“大考”中披荆斩棘、冲锋在前，不断朝着建设一个团结、和谐、朝气蓬勃，具有“新时代风范”基层党支部的方向稳步前行。

（撰稿人：吴娴）


—完—
编辑设计：武汉税务
来源：国家税务总局武汉市税务局党建工作处（党委宣传部）