接诉即办 给纳税人缴费人送上“定心丸”

贵州政策君

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“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”推进新时代税收现代化，国家税务总局贵阳市当区税务局从问题导向和需求导向出发，坚持跟着“民声”走，通过热线“快速办”、走访“主动办”、窗口“热情办”等方式，将“我为群众办实事”贯穿税费征管全程，用行动践行税务人的初心和使命。
“我们公司已完成申报缴费，但打印出来的完税证明上没有大额医保。”
“我在电子税务局查不到公司的养老保险申报数据。”
“我怎么交不了养老保险啊？”
“……”国家税务总局贵阳市乌当区税务局社保非税股电话频繁响起的铃声中，总藏着纳税人缴费人对社会保险待遇损失的担心。
养老是民生之要，医疗是民生之需。为保障纳税人缴费人应享尽享各项社会保险待遇，国家税务总局贵阳市乌当区税务局秉持“群众利益无小事”的工作理念，将接诉即办作为最直接为群众办实事的抓手，全力解决好纳税人缴费人的“急难愁盼”。
一是直面纳税人缴费人针对基本医疗保险、基本养老保险等社会保险的咨询反映，积极对标部门职责职能专人受理、限时回复，用咨询有回音、反映有着落将问题解决于始点。
二是与区社保局、区医保局、贵阳银行等相关职能部门保持紧密联系，共同营造咨询反映群众医疗保险、养老保险信息登记情况实时可查，企事业单位、灵活就业人员医疗保险、养老保险的数据推送接收情况及时掌握，协作部门系统运行状况随时可知的良好协作氛围，为准确判别群众咨询反映问题的性质提供有力支撑，确保回复的时效性、准确性。
三是以“人人都是经办人”的理念，丰富学习渠道和内容加强队伍建设，通过集中学、专题学、个人自学等多形式，以学促效解决专项业务不精、综合业务不扎实的问题，着力提高干部职工业务素质、政策把握能力和运用能力，加快响应咨询反映的速度，增强回复问题的质效，助推纳税人缴费人满意度提高。

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“大额医保的属期不要只选当月，选9-12月就可以打印大额医保完税证明了。”
“待人社医保网厅进行核定数据推税后，您可在电子税务局或单位客户端进行申报缴费。”
“您需要到您居住所在地街道办事处或社保局登记相应的信息，才能缴纳养老保险。”这些每天都会在电话里重复的简单话，是国家税务总局贵阳市乌当区税务局给纳税人缴费人送上的“定心丸”，也是用“小事”落实“我为群众办实事”的具体体现。
进一步深化税收征管改革，国家税务总局贵阳市乌当区税务局将摆正位、沉下心跟着“民声”走，将实事办实办细办在心坎上，让纳税人缴费人在持续优化的税务营商环境中，收获更可持续、更有保障的安全感和获得感。
编发：贵州税务
来源：贵阳税务