构建工会良好的网络生态 广东召开首次粤工惠平台运营者大会

全国总工会

在广东省总工会粤工惠平台开展正式运营满一周年之际，7月27日，省总工会在东莞市举办“数智共创 普惠粤工”2021粤工惠平台运营者大会，全省粤工惠运营工作人员共聚一堂，交流分享运营经验，探讨运营工作中遇到的困惑和难题，深入探讨如何提高智慧化服务职工会员的能力和水平，推动全省智慧工会建设运营再上新台阶。


▲会议现场

  中华全国总工会网络工作部，广东省总工会，东莞市相关领导，以及全省粤工惠平台运营人员出席大会。

  全总网络工作部相关负责人指出，粤工惠平台运营者大会的举办，标志当前广东省网上工会建设由IT阶段成功转型为DT阶段，这主要取决于具有数字化领导力的领导者的运营思维和懂得数字化规律的优秀团队的有效运营，同时特别强调，智慧工会的目标是联系、服务、组织职工和赋能基层，核心是服务和数据的双向驱动，关键是运营和生态建设，做好拉新、促活、留存和匹配。
  广东省总工会党组成员、经审会主任冯建华指出，要切实增强加快智慧工会建设的责任感、使命感和紧迫感，遵循运营规律，体现运营特色，形成运营合力，务求运营实效，对照职工需求链接资源，吸引会员实名注册，加快推进以“创新服务内容和服务模式”为主题的运营尝试，让粤工惠成为各级工会组织动态管理的便捷平台，构建全省工会良好的网络生态。


▲冯建华出席交流会并致辞
  东莞市总工会主席罗军文指出，近年来，东莞各级工会以粤工惠平台为载体，开展了一系列接地气、聚人气的活动，让职工享受到实实在在的福利。市总工会将进一步做实做好粤工惠平台运营推广工作，为全省智慧工会建设贡献东莞力量。


▲罗军文出席交流会并致辞
主题发言：
智慧工会运营工作经验分享
会议以现场分享交流和网络直播的形式举行，各粤工惠运营者进行粤工惠平台运营经验分享，探讨不同运营能力的工会创新做好粤工惠运营推广、开展活动和普惠服务的可能性。

广东省总运营团队、第三方服务公司代表王亚运通过运营实例项目复盘分析，分享关于网上联系及服务职工中的运营思路，特别指出实现“网上工会”到“智慧工会”的进阶，仍需要用运营手段促进服务数据的沉淀和反向驱动。并对广东工会智慧工会建设过程中所探索出的“全域智慧工会”模式进行了介绍，粤工惠平台按照“链接资源 赋能基层 服务会员”的平台宗旨，以运营为手段强化联系和服务职工的平台价值，以社会化、品牌化、数据化、精细化的运营思路和方式，为全省工会组织及会员提供常态化、精准化、会员喜爱、可持续的普惠服务。

  广东省总运营团队、第三方服务公司代表宋德的分享聚焦地方如何参与开发、地方可以开发什么、如何规划开发，以及开发过程中的常见误区等问题，系统梳理了开发产品的思路，并介绍了开发好产品的经验。


  东莞市总工会运营团队分享了通过高频次、高福利的策划推广，实现节点活动月月有，福利活动周周有，帮助粤工惠运营工作开展的相关经验。为了提高基层工会联动效率，今年5月份，由东莞市总工会牵头，组建了各镇街工会主席群，取得了不错的运营推广效果。


  佛山市总工会则分享了不少特色会员活动案例，如开展新春行动，不断加大普惠力度，通过“粤工惠”平台，向在佛山务工的非佛山户籍留在佛山过年的工会会员派发现金优惠券、景区门票、电影票等，引发职工热烈反响，增强粤工惠的推广运营实效。


  茂名市总工会则围绕工会实际，介绍了积极开展的各项便利、服务职工群众的运营工作服务案例，如开展2000份新春暖饮线下免费领活动、开展留茂过大年免费送“五重百万礼包”活动、开展职工家庭教育公益讲座活动等等，扩大“粤工惠”对会员的吸引力和社会影响力。


  肇庆高新区总工会则结合当地工会会员的特点和需求，开展一系列产品硬、口碑好、粘性强的服务职工的福利活动，让粤工惠APP在高新区从“活”起来，到“火”起来。同时，他们按照“链接资源，赋能基层，服务会员”的总体方针，积极推动区内企业登记粤工惠、职工实名注册粤工惠。


  广州黄埔区总工会则以各类重要节假日活动与实名认证相结合，开展抽奖、抢票、短视频大赛等线上普惠活动，促进粤工惠的实名认证率与平台曝光率。接下来，还会向街镇园区基层普及地推活动，在更多基层工会显眼处投放地推物料，促进会员自主实名认证。


  湛江市总工会则在“粤工惠”的基础上，采用购买平台服务的形式，进行属地化“二次开发”建设“粤工惠·湛工惠”会员普惠平台。并且，量身打造本地特色专区，构建起千家千面精彩纷呈的“普惠专区”，营造全市工会丰富的网络生态。


  梅州市总工会将网上技术手段和网下工作内容紧密结合，坚持以会员实名认证为源头，以会员普惠活动为活水，以工会服务智慧化为目标，为广大职工提供高黏性、高频次、个性化、普惠性的服务，让职工用得上、用得起、离不开粤工惠平台。


  会议还设置了开放式交流环节，分享嘉宾代表针对各地市代表感兴趣的问题进行了解答。

▲开放式交流环节现场

  据了解，2019年10月23日，广东省总工会正式启动粤工惠平台的推广应用工作，经过三年多的建设和运营创新，初步形成基于粤工惠平台的全域智慧工会模式。

  目前，粤工惠平台已经登记工会组织11.5万个，其中包含基层工会10.8万个，基层以上工会7409个（占6.39%）；平台上会员数超过1200万，已实名认证会员数突破700万人；链接第三方服务资源259个，撬动社会资源价值超45亿元，覆盖旅游、文化、体育、娱乐等多个领域。此外，全省各级工会开通“粤工惠号”超过600个，打造了“智送清凉”、“粤工生日趴——你的生日我记得”等一系列具有广东特色的线上品牌工会活动。


2021年粤工惠平台运营者大会
全程回顾

2021年粤工惠平台运营者大会（上）
2021年粤工惠平台运营者大会（下）

来源：广东省总工会
编校：马晨琦、张秋晨
编审：陈文娟、曹堯

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