秀屿税务：以精细服务解读"非接触式办税"

福建政策君

解读一
“非接触式”办税不会操作，不清楚具体操作
细节向谁咨询？网上办税提交申请后谁来
审批？
当前全市各办税服务厅涉税咨询电话工作日期间均有人员值班接听，为确保接通率，部分热线较多的电话已在疫情期间扩容为一号三机。同时纳税人可使用福建税务电子税务局、莆田税务微信公众号平台、自然人电子税务局等咨询服务。确保咨询电话有人解答，网上涉税事项有人审批。
同时，秀屿税务提供“反向去电”辅导纳税人。针对前期已预约但尚未前来办理业务的纳税人进行回访，比如，某信息技术有限公司下属的数家个体户急需申领税务UKey，但由于管控区限制人员进出，这成了一个大难题。税务干部主动作为，反复去电沟通协调，想办法通过邮件核实后办税厅发行UKey，用于自行开具发票。

解读二

纳税人对于发票业务有疑问，不能到
现场领纸质版发票，疫情期间需要开具
发票怎么办？
一方面，秀屿税务继续对电子发票进行推广普及，纳税人只需在电子税务局网上申领电子发票便可，这也降低了纸质发票可能带来的交叉感染风险。另一方面，引导确需纸质发票且非管控区纳税人在电子税务局选择O2O方式申请同城邮寄服务。
此外，针对纳税人电话咨询的自助开票问题，税务干部主动协调第三方软件服务公司线上远程辅导，实现足不出户解决开票问题。
疫情发生以来，秀屿税务已为某血液透析中心、某医疗科技有限公司、某医疗器械有限公司等疫情期间发票开具量较大的公司网上审批发票增量等业务，及时解决纳税人开具发票的燃眉之急。

解读三

纳税人确需要提交纸质材料的
涉税业务如何解决？
针对这些纳税人“急难愁盼”的事项，秀屿税务主动协助纳税人与税管员进行材料提交审核工作，目前可通过网络视频沟通核实，可通过邮件提交审核材料扫描件，待疫情解除后再补交纸质材料即可。
疫情期间，某科技有限公司莆田分公司、某运动用品有限公司等公司需要办理增值税留抵退税业务，秀屿税务办税大厅人员对其进行一对一电话辅导，替纳税人与管理分局、业务股室协调对接，有效解决了办税困难。

当前，莆田新增本土确诊病例已连续5天0新增。与此同时，我市仙游县、秀屿区部分区域仍处于中风险管控区。秀屿税务青年干部苏晓娟等同志已连续在岗15天，她说：“我从不后悔疫情开始时选择留在了单位，疫情期间能为税务工作贡献自己的力量我感到很开心，回不了家只是暂时的，我们终究会战胜疫情。”这是全体坚守岗位税务人的心声！
疫情以来，秀屿税务接听受理电话咨询业务608件，“非接触式”网上办理涉税业务452件。疫情无情，服务有情！在这场大考中，税务人和纳税人携手共心！（秀屿税务 龚奕丹）