优化营商环境 滨州税务在行动｜邹平税务：用心用情用力办好惠民实事

山东政策君

近日，国家税务总局邹平市税务局立足纳税人缴费人的“急难愁盼”，创新推出系列服务举措，切实服务企业，惠及民生。
“用心”走实，集成推介
  为了让纳税人缴费人更好地了解、体验税收服务举措，邹平市税务局梳理出7大类19项“税收服务产品”，成功举办邹平市首届“我服务你满意税收服务产品”发布会，集成向纳税人缴费人进行推介。
  活动现场设置了7个“产品展区”，与会人员通过现场模拟体验、互动交流、查阅资料等形式，详细了解了套餐服务、网上办税、税收政策“码”上知道等“税收服务产品”。“现场‘沉浸式’的体验，不仅让我加深了对税收服务工作的认识，更让我深深感受到税务部门对待纳税人的用心。”创新集团财务总监许峰说道。同时，现场还收集到13条意见和建议，为下一步工作的开展指明了方向。
  “用情”问需，量身定制
  邹平市税务局汲取借鉴经验做法，运用指导税收服务工作，首创“税收高端服务定制规划师”。
  “在我们前期走访调研中，发现很多大企业在上市、项目落地以及重大经营决策等方面，都存在着不同程度的涉税诉求。为了更好地服务辖区这些重点企业、重大项目，我们创新推出了这一服务举措。”首席“税收高端服务定制规划师”刘波说道。本着“税企合作 信赖至上”的原则，“规划师”针对纳税人的特定诉求，定制专项税收解决方案，全方位助力企业发展。在“规划师”辅导下，已为企业项目落地、上市以及重大风险防范等难题提供11个专项税收解决方案，促进了轻量化、再生铝等高端铝项目的落地，为区域性经济的发展贡献了税务力量。
  “用力”服务，靶向施策
  聚焦不同群体的纳税人缴费人，邹平市税务局广泛开展“问需求、送实策、办实事”恳谈会。其中，针对军创企业家，辅导团队重点讲解了就业创业税收优惠政策、网上办税以及自然人电子税务局。参加活动的军创企业家纷纷表示，通过税务部门的辅导，对税收政策有了更深入地了解，特别是对如何申报、享受优惠更加清晰。
  邹平市税务局还主动对接山东创新金属科技有限公司、山东美罗福农业科技有限公司等4家“金种子”企业，围绕企业在政策帮扶、涉税辅导、风险防控、优化服务等方面的迫切诉求，专项开设“主动对接、全程服务、定期走访、及时协调”的全程伴跑套餐，细化工作措施20余条。目前，已开展“伴跑”问需服务3场，收集并解决企业上市涉税诉求12项。
  “将服务举措定位为‘产品’，目的就是要树牢为民服务的意识。‘产品’好不好，顾客说了算。”邹平市税务局党委书记、局长孙树峰说，“下一步，我们将继续结合党史学习教育，持续为纳税人缴费人提供更为精细化、智能化、便捷化的税收服务，真正将为群众办实事落到实处。”