便民办税：“税费晓屋”开进社区 网格化服务更便捷

广西政策君

  近日，在广西柳州市阳和工业新区春苑社区的党群服务中心内，一座外观如唱吧小屋的“税费晓屋”吸引了纳税人的目光。

  什么是“税费晓屋”呢？先点开以下视频带你们去体验一下吧！

http://file.tax100.com/o/202109/30/881_1632974123558.mp4
想知道“税费晓屋”具体如何使用？别着急，下面的视频告诉您！
http://file.tax100.com/o/202109/30/635_1632974128625.mp4
“面对面”交流，让辅导更精准

  这座“晓屋”只有2平方米左右，里面有两个屏幕，一个可以通过视频连线看到后台的税务人员，一个是电脑操作显示屏。


柳州富达机械有限公司财务人员吴柳芬在“晓屋”里体验办理了税务变更业务，只见她先用手机登录“晓屋”小程序进行预约，在“晓屋”门前扫码开门，屋内屏幕便接入后台税务人员。申报过程中，税务人员可以共享吴柳芬的操作屏幕。吴柳芬有任何不明白的地方，都可以用箭头在操作界面上标识指引。

  吴柳芬表示，在“晓屋”内，有专人面对面咨询，电脑操作有箭头等标识，十分清晰。


图为纳税人通过“税费晓屋”的视频交互系统与后台税务人员进行交流，完成业务办理。李晓礼 摄
  
  “在‘晓屋’内，多项业务可以一起办理。”国家税务总局柳州市阳和工业新区税务局副局长覃楠介绍，纳税人缴费人在社区或工业园区里，可以通过手机预约后再到“晓屋”办理业务，避免等候时间。目前“晓屋”可以办理税务登记、税费申报、税务变更、发票类、社保类多项业务。


“网格化”服务，让办事更便捷

  “在没有专人指导的情况下，部分纳税人缴费人使用自助终端办理业务并不是很顺畅，不得不去实体办税服务厅办理，一定程度上增加了办事成本。”覃楠表示，“‘晓屋’作为实体办税厅的延伸，通过远程座席，为纳税人缴费人提供可视化的云端辅导，降低纳税人缴费人办事成本。将‘晓屋’设在社区，能够让他们体验到更便捷的服务。”
  
  据了解，阳和区税务局依托社区网格服务紧密联系群众的优势，通过春苑社区网格服务点提供“自助式”“便捷式”服务，让纳税人缴费人在家门口就能够办税缴费。经过一个多月的试运行，纳税人缴费人已经通过“晓屋”办理200多项业务。


“智能化”技术，让办税更高效
覃楠表示，“晓屋”利用物联网、云计算等技术手段，构建“非接触式”面对面远程办税缴费服务，将网上办理和现场办理相结合，通过即时连线、远程互动、现场确认，形成手机预约—扫码开门—上传资料—云上审批—小程序反馈—直接出件的办税缴费新模式。下一步，“晓屋”将加强跨部门间合作，提升服务效率，加速形成从业务上网到服务上网的新服务格局。

  “阳和区税务局将积极推进‘晓屋’建设，不断优化使用功能、丰富服务清单，努力打造群众‘家门口’一站式税费服务，使‘晓屋’成为实体办税厅的重要延伸和有力补充。”阳和区税务局局长李光辉介绍。




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