“聊”亮办税“城”信营商（四）阳谷：“智税云”跑出服务加速度

山东政策君

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“我原以为一次办这么多税种，手续会很复杂，没想到上手这么简单。”9月23日，在山东省阳谷县税务局工作人员的远程指导下，聊城新星商羽羽绒制品有限公司会计人员闫彩霞足不出户就学会了合并申报的相关操作。

该县创建智税·云工作室，搭建“云咨询、云办税、云分析和云课堂”等功能区域，依托云端技术，提供“一对一”在线咨询和视频辅导服务和“税小阳”客服微信号，纳税人通过扫描二维码即可线上咨询。山东阳谷华泰进出口有限公司财务负责人贺玉广亲身感受这些服务后说：“以前退税需要3天左右的时间，而这次不一样了，前一天下午提交申请，第二天上午就收到了退税款。”

据了解，该县在税务办理方面改变传统柜台模式，直接通过电子税务局办理，让涉税网上跑。他们设立综合、发票、申报三个客服坐席，在线受理“非接触式”税费业务。同时利用税收大数据勾画“办税缴费画像”，根据行业特征、涉税需求、咨询内容等测算涉税偏好，第一时间发送“服务套餐”，引导纳税人缴费人采用“非接触式”方式办理业务。
“这些举措切实增强了纳税人办税缴费的获得感、幸福感。”阳谷县税务局党委书记、局长卢晓光说。
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来源：新华社客户端
编发：国家税务总局聊城市税务局纳税服务科、纳税服务中心（税收宣传中心）