先进风采｜一抹“税务蓝” 添彩“全国青年文明号”

甘肃政策君

近日，第20届“全国青年文明号集体”评选结果揭晓，国家税务总局天水市秦州区税务局第一税务分局荣获“全国青年文明号”称号。这是该局继荣获2017-2018年度“全国青年文明号”后又一次获得该项荣誉，这是对秦州区税务局第一税务分局全体青年干部“建功新时代、奋进新征程”的最高褒奖。
立足岗位 履职尽责
秦州区税务局第一税务分局主要负责全区税款及非税收入的征收、纳税服务、缴费服务等工作，是秦州区重要的税务窗口，更是秦州区税务局的形象。
第一税务分局坚持以党建为统领，在共青团支部带领下，把“青年文明号”创建工作作为践行“为国聚财 为民收税”使命的有效载体。结合人员人数、工作时间空间的特殊性和兴趣爱好年龄特点，成立第一税务分局团小组，通过统一学习制度、统一工作制度、统一岗位日常管理制度、统一服务标准，充分发挥青年干部的主动性和创造性。按月设置学习计划，由团小组引领全体青年干部认真开展“青年大学习”，着重加强青年思想政治引领工作，拧紧思想“总开关”，避免出现“虚化、泛化、淡化”等现象。

第一税务分局团小组庆祝中国共产党成立100周年
为进一步提升服务水平，第一税务分局大胆创新，在大厅设立“专家诊税岗”，由“专家”轮流值守，现场处理纳税人办税疑难；邀请各岗位业务骨干成立线上诊税团队，对涉税疑难进行“集体会诊”，线上线下相结合解决纳税人的疑问，让减税降费政策落地落实。
从减并报表资料减少纳税人负担到“一次办结”，从“最多跑一次”到推行“不来即享”，第一税务分局严格执行首问责任制，优化导税制度，做好延时服务、限时服务、预约服务，整合大厅现有服务资源，合理调配窗口设置，有效推进“一厅通办”“非接触式”办税服务，进一步提高办税质效。
通过晨会学习和每月一次的业务培训，依托“岗位大练兵、业务大比武”，不断充实业务知识，干部职工的整体素质得到了实质性提高，为纳税人办理各项业务、提供各类咨询答疑打下了坚实基础，获得了纳税人广泛好评。
担当使命 主动作为
“人才是从实践中逐步成长起来的，也是在集体中逐步崭露头角的。”秦州区税务局第一税务分局充分发挥干部队伍结构年轻化的优势，开展“运动健身+文化养心”活动，群策群力、大胆创新，成立了“党建引领组”“业务指导组”“运动健身组”等小组，每组设一名组长，对所在小组负责，各小组都单独制定小组工作活动计划，分时间分步骤开展工作，构建了责任明确、分工精细、机动灵活、反应迅速、充满活力、覆盖全面的网格化管理模式。

第一税务分局成立助力减税降费政策措施落实“青年突击队”
各小组组织开展了“青年文明号”大学习、大讨论、大调研活动，“守初心、担使命”主题青年座谈会，“税务梦?中国梦”青年干部理论学习小组读书沙龙，“智慧税务”主题交流活动，“税花妈妈陪留守儿童过六一”“走进老年护理院陪老党员老干部温暖一冬”志愿活动，“同心抗疫情、青年在行动”给环卫工人过“三八”活动，“税务有‘雷锋’，服务树新风”等形式多样、内容丰富的活动，不仅展示了青年干部积极向上的人生态度，更让青年干部在实践工作中得到了锻炼。
第一税务分局不仅通过活动把青年人凝聚起来，还组织学习进行思想引领，让他们的精神生活充实起来。通过小组工作的开展，第一税务分局为青年干部提供了学知识、受教育、志愿服务和交心谈心的空间，营造了宽松和谐、团结奋进的工作环境，形成了职责明确、分工精细、应对得力的工作氛围，打造出一支思想觉悟高、勇担重任、竭诚为民、传播社会正能量的青年团队，增强了团队的向心力。
承诺践诺 争创一流
按照青年文明号亮身份、亮标识、亮承诺要求，第一税务分局在办税场所、前台窗口、户外活动等场合亮出青年文明号标识和海报，积极扩大影响力。通过成立“青年志愿者服务队”“青年突击队”，在急难险重等各项工作中勇担重任。同时，号召青年干部向全国“人民满意的公务员”、全国“先进工作者”剡红红同志学习，并开展“党员示范岗”“星级办税员”等活动，使青年干部学习有榜样，赶超有目标。

“青年志愿者服务队”为缴费人讲解网上缴纳社会保险费流程
走进第一税务分局办税服务厅，工作忙而有序且无比温馨。在这里，每一个工作环节都体现着青年干部对纳税人无微不至的关心。在咨询辅导区，导税台有工作人员耐心解答纳税人提出的问题，引导办理涉税事项；税法宣传栏中，整齐摆放着宣传资料供纳税人查阅；自助办税区有效提高办税效率，为纳税人节约时间；书架上陈列着各种报刊杂志和《纳税服务规范》，等候的纳税人可以一边品着清茶，一边阅读；便民服务箱里，放置着速效救心丸、葡萄糖粉、创可贴、老花镜、针线包等，这是他们为有特殊需求的纳税人特意准备的。
第一税务分局设身处地站在纳税人角度考虑问题，推出了一系列人性化服务，让纳税人感受到温暖。专门为行动不便的孕妇、老人、残疾人开通“绿色专窗”，引导其快速办理。遇申报高峰期，窗口工作人员始终坚持延时服务，经常加班至晚上七八点，直到送走最后一位纳税人。
“全国青年文明号”是一份荣誉，更是一份责任，秦州区税务局第一税务分局全体青年干部将在荣誉的鞭策下，奋发进取、追求卓越，充分发挥岗位技能和优势，积极参与社会公益实践，以“青春献事业，文明献社会”的无悔誓言，书写青年税务人的责任与担当。
来源：甘肃税务
作者：天水市秦州区税务局 李萌 杜旭娇

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