原州区税务局：凝聚志愿服务力量 推进税收共治格局

宁夏政策君

来源 ：国家税务总局原州区税务局
“您好，我是税收志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”这天，固原市原州区敬轩通信负责人黄荣走进原州区税务局“纳税人之家”后，心里有点忐忑，由于经常来代开发票的办税员请假，自己对涉税业务不太熟练却又急需打印发票。智慧办税厅的税收志愿者马琴了解情况后，主动引导他在网上办税区的电脑进行发票填写，并详细辅导操作步骤，通过自助终端完成了发票打印。“从我走进办税厅到走出办税厅，税收志愿者全程服务，在电脑、自助机上教我操作，全程不到5分钟，既专业又贴心！”黄荣为税收志愿服务竖起了大拇指。

在原州区税务局最新打造的“纳税人之家”内，佩戴税收志愿者绶带的工作人员积极主动的为纳税人提供业务咨询辅导服务。今年以来，围绕党史教育学习和“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，原州区税务局充分动员社会力量参与税收志愿工作，积极吸收外部志愿者8人，组成了由涉税专业服务机构从业人员、企业财务人员等组成的税收志愿者服务团队。

“之前来咨询还要等候，现在一到大厅就有志愿者主动上前给我们进行政策宣传和纳税指导，服务更好了。”办理完企业申报业务的张女士高兴的说。4月以来，原州区税务局多次组织志愿者培训活动，一方面能让大家更深层次的了解税收政策，对税收业务更加熟悉，另一方面也能了解纳税人缴费人的办税缴费需求，从而提高服务水平，共同为纳税人缴费人贡献志愿者力量。（赵丽）