【锦小税※关注】辽宁：如何办实事？纳税人的需要就是我们的奋斗目标！

辽宁政策君

“百名专家进企业、百名骨干上讲堂、百名青年到社区、百名干部下乡村、百名领导走基层”，“五个一百”是今年以来，国家税务总局辽宁省税务局将“我为群众办实事”实践活动落到实处，陆续开展的系列工作之一。
“哪里需要我们，我们就应该像春风春雨一样无处不在、无时不在，做纳税人、缴费人信得过的‘贴心人’和‘好帮手’。”这是辽宁省税务局机关党员示范岗专家讲师团队的口号。
现在，在辽宁各地，从“实”出发，从“心”出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事系列实践活动，风起云涌，实实在在的服务提升了基层税务人幸福感、安全感，提高了纳税人缴费人的满意度、获得感。


“起跑服务”为新办纳税人打气加油
辽宁省政府出台的《关于进一步压缩企业开办时间的实施意见》要求全省新办企业申领发票时限不超过0.5天。为把相关工作部署和要求落到实处，全省各级税务机关在组织领导、流程优化、业务衔接、制度落实等方面持续发力，形成了“上下联动、内外协同、齐抓共管”的服务局面，需要领用发票的新办企业可以“一站式”享受实名信息采集、发票票种核定、最高开票限额申请、税控设备初始发行、发票领用等“套餐式”服务，新办企业申领发票业务时限的缩减，让“小白”纳税人办税缴费的便利满满落袋。
“原来一想到办公司要跑手续，心里就打怵。这一办才知道现在都这么快了，这一整套事，税务人员全程‘帮办’，一路‘陪跑’，公司办起来后，必须得干好啊！”阜新瑞应建筑有限公司法人代表胡雪飞深有感慨地说。该公司2021年6月成立，阜蒙县税务局东梁分局为其建立了台账，确定了一名网格员为其提供专属服务。协助企业办理税务登记、领用专用发票、发放税控盘、核定票种、手把手辅导办税人员使用电子税务局，帮助联系安装调电脑打印机等发票开具设备。一个月后的纳税申报大征期，网格员又主动上门辅导企业财务人员税费申报。
目前，辽宁省税务局进一步优化了税控设备相关服务，通过外部网站、办税服务厅、征纳互动平台等多种渠道公开了服务电话，通过媒体向全社会广而告之新办企业办税缴费流程，同时，畅通诉求渠道，实时关注新办纳税人的急难愁盼和热点关切问题，用不断提升的税费服务举措助力新办企业多装快跑、健康发展。今年1-8月，全省新办税务登记企业16.3万户，同比增加4.6万户。


“呵护服务”让小微企业树立做强信心
今年4月以来，辽宁省税务局与辽宁省工商联联合启动“春雨润苗”行动，推出“惠苗政策进万家”“助苗服务优体验”“护苗成长促发展”3大类主题活动、12项服务措施。通过“精准滴灌送策入企”“纳税服务体验官”“税法税政大讲堂”等形式，让各项税费政策和服务举措惠及全省小微企业。
国家税务总局锦州市太和区税务局“护苗专家小队”在对锦州神工半导体有限公司的申报数据分析时发现，由于外贸出口紧缩、国内客户销售额增大，企业在发票需求方面出现难题，了解情况后，专家小队主动送需上门，为企业解决发票“增版增量”需求。锦州税务部门还依托税收大数据，通过“一户一档”“一户一策”和专项调研等方式，根据大数据分析结果进行供需配比，帮助企业解决生产经营难题，到目前，该局已精准帮扶辖区内13户小微企业找到上下游企业，解决供销难题。
辽宁省税务局机关党员示范岗专家团队采用直播送政策、进企解难题的方式，线上线下帮助小微企业答疑解惑。到目前，已组织11名专家分赴小微企业定点服务，开通直播课4场，受到小微企业广泛关注。
目前全省各级税务机关相继与当地工商联联合启动“春雨润苗”小微企业税收政策大讲堂活动，将送课与调研紧密结合，以问题为导向，切实把“滴灌式”呵护服务送到小微企业的心坎上。
迈格钠磁动力股份有限公司财务负责人刘梦娇表示：“我们能够成为‘小巨人’企业，这背后离不开税费政策的支持和税务部门的高精度的贴心服务，现在，在税费方面我们是一点后顾之忧都没有，可以安下心来专门搞研发，提升自主创新能力，让产品更具市场竞争力。”


“个性服务”为大企业护航
8月19日，华晨宝马汽车有限公司等辽宁省多家大企业都收到了一份4.7万字的《装备制造业税收风险提示及政策汇编》，这是辽宁省税务局在深入企业调研后，为大企业量身定制的政策礼包。沈阳鼓风机（集团）股份有限公司财务部负责人表示，原来企业对省重点项目建设中的相关税费政策了解得不多、不全，这套汇编内容详细，加上税务人员的上门讲解和风险提示，让企业对和自己相关的税费政策和潜在的税收风险全都清楚了。
为进一步提升大企业涉税服务管理水平，辽宁省各级税务部门以需求为导向，发挥智慧税务服务优势，不断探索创新个性化服务举措，护航企业发展。
在鞍钢重组本钢过程中，本溪市税务局组建驻厂服务组，帮助企业梳理清算注销、一般重组、特殊重组三类情况，界定正常征税项目和享受减免税优惠政策项目。同时，成立税务专班组主动对接国土资源、不动产登记等部门，按照先易后难、容缺办理、事后补证的方式，提供材料一次提交、一次受理、一并审核服务。
在辽宁省内城市商业银行改革中，朝阳市税务局第一税务分局为朝阳银行“上门体检”，先后召开4次专题会议研究制定服务方案，帮助企业梳理账目、计算税款，及时退补了相应税费款，为助力企业清产核资改革铺平了道路。
在鞍钢集团和辽阳石化分公司设立的驻企服务办公室，税政专家团队为企业提供“7+24”全天候服务，让“不出厂就能办所有税事”成为现实。
个性化的专属服务立足企业需求，更具针对性，能够协调解决大企业重大复杂涉税难题，让企业有更多时间和精力投入到生产和经营，真正实现为大企业护航的作用。
“换位服务”解决民生难题
“百姓事无小事”，辽宁省各级税务部门始终把群众关切的问题作为工作的方向。在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，辽宁省税务局推出换位思考办实事举措，聚焦群众“急难愁盼”，加大工作力度为民解忧。
家住铁岭市银州区美瑞幸福人家小区的4名业主代表为铁岭市税务局送去一面写有“一心为民廉洁奉公 敬业热情为民解忧”的锦旗，感谢税务部门通过容缺办理帮助美瑞幸福人家小区247户业主拿到了迟到9年的房产证。
在沈抚改革创新示范区，多封来自群众的表扬信纷至沓来，字里行间皆是对沈抚改革创新示范区税务局换位服务，站在群众角度想事情、优服务做法的好评与感谢。今年年初，该局与建设规划和生态环境局、应急管理局等相关单位联合，深入调研、梳理数据，为4000余户辖区群众解决了房证办理难题。在解决过程中，税务部门突破了开发商拖欠税款，购房发票、备案合同、回迁协议等要件缺失等“办证难”的关键点，设立2个回迁业务办理窗口，帮助群众办理了完税证明，确保了群众回迁安置优惠政策应享尽享。
今年以来，辽宁省税务局不断转变服务理念，优化服务举措，从缴费渠道到办税流程，从响应机制到纳税服务，进行全方位“提速”，针对办税“痛点、难点、堵点”问题推出的10大类43项110条措施，最大限度地为纳税人、缴费人节约时间和人力成本，让群众办税负担更轻、办税时间更短、办税渠道更广。
下一步，全省各级税务部门将紧密结合党史学习教育，认真贯彻落实《进一步深化税收征管改革的意见》要求，持续扎实开展好“我为群众办实事”实践活动。把纳税人的需要作为奋斗的目标，为不断优化税收营商环境，助力全省市场主体健康发展贡献税务力量。

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来源：辽宁日报