双鸭山税务：多维标签画像让优惠政策精准送达

黑龙江政策君

日前，记者从双鸭山市税务局了解到，作为贯彻落实《黑龙江省进一步优化税收营商环境若干服务措施》的举措之一，该局依托自主研发的网格化服务与管理平台，推出了对纳税人分类标签画像，实现税费优惠政策和“非接触式”办税缴费措施精准推送，助力“无事不扰、无处不在”的“智慧税务”生态加速形成。
据悉，该局深入践行“数字服务”理念，以实名办税为基础，按照纳税人规模、性质、行业、信用等级等类别，结合纳税人业务办理习惯、服务诉求和潜在需求信息，建立多维度纳税人“标签”，并通过“标签”组合确立纳税人“精准画像”。在此基础上，对推送内容进行分类梳理，制定业务提醒、政策宣传等多个推送模板，利用该局网格化管理与服务平台的“广播站”功能模块，采取“点对点”方式实现涉税信息的精准推送。纳税人在手机、平板电脑等移动终端上，利用微信小程序就能随时查看推送的相关政策信息，网格员则能够在后台随时跟踪信息已读未读情况，从而对未及时接收信息的纳税人进行准确提醒。

纳税人正在手机网格化管理与服务平台上查看推送信息。
“与以往‘一股脑’‘粗放式’的纳税辅导相比，现在税务部门给我们推送的信息明显更有针对性了，每一个政策措施都是我们企业正需要的，一看就是精心挑选，让我们充分感受到了税务部门优化服务的用心。”双鸭山圆盛煤业有限公司财务负责人刘女士感慨地说。
记者了解到，这种“标签化”管理、“点对点”服务，不但使税费优惠政策宣传更为精准，能满足不同类型纳税人的个性化需求，而且在疫情防控常态化的当下，全程“非接触”的优势更为显著。截至目前，该局已通过平台向纳税人缴费人发送广播1013条，内容涉及个人所得税汇算清缴、城乡居民医疗保险、机动车发票、“非接触式”网上办税等多方面，累计阅读广播的纳税人超42万人次。
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来源：黑龙江日报