挥好“绩效指挥棒” 奏响“税收交响曲” ——修文县税务局扎实开展绩效管理工作

贵州政策君

2021年以来，修文县税务局严格落实上级关于绩效管理有关工作的安排部署，结合县局实际，大胆探索绩效管理新模式，将考评落实到个人，围绕重点工作，挥好“绩效指挥棒”，调动干部工作积极性，扎实推进我局各项重点工作有序开展，奏出一曲精彩纷呈的“税收交响曲”。
“绩效+党建”，弹好“党建引领”前奏曲
绩效为导向，定好“方向标”。
2021年是中国共产党成立100周年，为开展好党史学习教育，县局领导班子高度重视，成立了党史学习教育工作领导小组，并将相关工作纳入绩效考核，制定了工作方案，进行部署安排。运用绩效指挥棒，做到充分调动干部积极性，让大家主动参与、倾力付出。
优化绩效细则，绘好“作战图”。
县局将市局党建类指标进行分解细化，把市局的11条指标细化为31条，并将每项指标都明确被考核部门和被考核人员；同时，县局结合党史学习教育活动和自身实际，制定了25条加减分指标。指标涉及理论学习、主题教育、建党活动、乡村振兴、从严治党、政治建设、文明创建等方面，明确工作要求，列明考核标准，细致清晰的“作战图”让人一目了然。
落实绩效考核，吹响“冲锋号”。
紧紧绷紧“部署弦”、织好“响应网”，在落实党建绩效指标上，修文县局形成了“老少齐上阵、凝心聚力强”的热烈局面。在党史学习教育系列活动中，“我们看到了朝气蓬勃的“年轻血液”，也听到了低沉豪迈的“税月如歌”。在乡村振兴号召下，修文局驻村干部勇担使命、扎根一线，真帮实扶，把组织建在村里面，队伍拉到田坎上。绩效考核落到实处，能担当、能做事、肯做事的干部职工“考评”出来，才能吹响“冲锋号”。
2021以来，修文县局党委被中共修文县委员会授予“全县先进基层党组织”称号、县局团委被共青团贵阳市委认定为“贵阳市级青年文明号”，1名同志被中共贵阳市委授予“全市优秀共产党员”称号，此外，县局的部分支部和个人还获得贵阳市税务系统“先进基层党组织”、“优秀党务工作者”和“优秀共产党员”称号。
“绩效+纳服”，齐颂“暖心服务”协奏曲
细化指标，让服务更细心。
修文县局在承接上级纳税服务考核指标之外，结合工作实际，新增多项加减分指标，比如落实办税大厅领导值班制度、压缩退税时长、新办纳税人走访率、税企平台激活率等等，确保纳税人得到最佳的办税体验，展现修文税务细致入微的服务。
积极落实，让服务更畅心。
在纳税服务绩效指标落实上，县局建立多部门协作的响应机制，确保指标考核落到实处，促使干部增强纳税服务的思想意识，提升服务水平。比如新办纳税人走访率要求达到100%，具体落实中，县局纳服股每月初从金三系统调取上月新办企业清单，党委纪检组牵头、纳服股协助每月10日前随机抽取至少10%电话随访，如随访到分局未走访，或走访流于形式（未对纳税人进行电子税务局操作辅导、发票使用辅导、税收政策宣传）的，对所属管理分局进行相应扣分。
提质增效，让服务更贴心。
“绩效+纳服”模式，使得纳税服务工作更加细致规范，促使服务真正落到实处。县局紧紧围绕2021年便民办税春风行动“优化执法服务·办好惠民实事”的主题，“倾心”为纳税人办实事，切实把纳税人的“烦心事”变成“暖心事”。通过建立1个志愿者服务团队，吸纳志愿者123人，设立党员先锋岗11个，截止目前组织志愿者服务活动共28次，全力为纳税人缴费人排忧解难。积极开展问需问计座谈会，邀请辖区内11户企业代表担任纳税服务体验官，提出涉税问题的意见及建议，促进纳税服务提质增效。面对面、零距离的税企交流仍然是一道必不可少的日常必修课。领导带队及税源管理工作人员日常走访企业，解答相关涉税，并对相关优惠政策进行“靶向式”纳税辅导，贴心服务让纳税人无后顾之忧。截止目前，已走访共计630余户企业。
“绩效+宣传”，唱响“知行税务”奏鸣曲
办法先行，明确考核内容。
为提高县局稿件数量和质量，做好“知行税务”宣传工作，修文县局运用“绩效+宣传”，细化信息宣传考核指标，制定《绩效考核宣传工作及通讯员管理办法》，提出“部门+个人”的信息报送模式，将部门分为“一类”和“二类”，对部门每月报送信息的数量和质量提出考核要求；对40岁以下人员，要求每半年至少在市级以上媒体平台上稿1篇。
全程跟进，监督考核过程。
绩效办每季度末对各部门和个人的来稿情况进行统计、通报，结果将作为部门考评和个人的重要依据。未完成采写任务的部门和个人，绩效考评办将对部门负责人及通讯员绩效进行相应预扣分。通过严格落实绩效考核的动态管理，督促大家在工作中活跃思维，“多看、多想、多动笔”，积极展现修文税务风采。
进步明显，力争再上新台阶。
2021年上半年，修文局累计发稿200篇，其中，在市级以上媒体共计发表165次，与去年同期比，累计发稿量增加178%，市级以上媒体发表次数增加46%。充分发挥了绩效指挥棒的作用，调动全局干部职工宣传积极性、主动性。同时，修文局将强化落实信息宣传的考核指标，发挥绩效“奖勤罚懒”的作用，培养一支优秀的通讯员队伍，打造“知行税务”品牌，提高税务的形象，使税收宣传和信息工作再上一个台阶。
  
（修文县税务局 唐娴竟）
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