榜样 | 了不起的超级马丽

吴祖丽

榜样 | 了不起的超级马丽

　在税务系统深入开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育之际，国家税务总局近日举行全国税务系统担当作为先进典型演讲活动，9位来自基层的税务干部讲述了自己、身边典型和所在先进集体的事迹。本期，我们为您介绍国家税务总局银川市税务局马丽的先进典型事迹。

　　一个白白净净的80后回族小姑娘，也不是啥高材生， 13年工作在最基层的办税服务厅，当个大厅主任能有啥了不起？

　　

　　嘿，您还别说，去了宁夏税务局，您就知道啦！

　　

　　这第一个了不起，就是名气大。大到什么程度呢？有的纳税人为了找马丽，情愿排队等上一两个小时。为啥？他们说，有难题找马丽，服！同事们笑称，马丽啊，就像医院的老专家，专治疑难杂症，不服不行。为此，银川市税务局还专门成立了马丽工作室。以税务干部的名字来命名一个工作室，这在宁夏税务系统还真是开天辟地头一回！大家都说马丽工作室，那是方针政策的宣讲室，化解征纳矛盾的治疗室，联系群众的服务室，很多办税难题在这里都能解决。

　　

　　第二个了不起，就是业务精。别看她不是税收业务的科班生，却是业务问题难不倒、纳税咨询问不倒、明察暗访考不倒，是单位里出了名的“政策超市”。有一次，兄弟省份税务局来调研，马丽负责讲解，没想到，一结束，兄弟单位的领导就竖起大拇指，说，没见过对总局出台的新政策和业务流程这么熟悉的，征管法、纳税服务规范，倒背如流，连文件号都脱口而出。当即点名要求马丽去给全省办税厅主任上一课。这一下，咱马丽可是隔着门缝吹喇叭——名声在外！

　　

　　这第三个了不起，口碑好。2016年至今，马丽团队先后收到纳税人送来的锦旗多达23面。2018年8月，会计李某来预缴税款，因申报表填写错误，个人刷卡错缴税费16000元，这笔钱可是他用来给即将上大学的女儿交学费的，“马主任，你赶紧把税款退给我吧，今晚我要赶飞机回老家，没了这笔钱女儿的学费可怎么办”，可退税流程最快也要3天，焦急万分的李某背着行李堵在办税厅门口不肯离开，情急之下马丽把自己银行卡里的钱取出来，交给了这位初次相见的纳税人。一周后李某如期收到退税款，把钱还给了马丽。没多久，还亲自送来一面锦旗，他说“有马丽这样的干部是我们纳税人的福气，你们税务局真是了不起！”。

　　

　　还有一个了不起，就是人气旺。干部翟长林退休后，依然来大厅帮忙做报表，这一忙活就是两个月。票证会计闫文玲拉着同为税务干部的女儿来加班，还笑着说，咱这是大厅工作忙，母女齐上阵。今年1月金三并库，系统双轨运行，大厅工作压力激增，人手紧缺。关键时刻，两名离职的公益性岗位人员偶然得知情况，主动请战，回来志愿服务一个多月。有人问她们，图个啥？她们说，没别的，就是想马丽姐，想大家了！由于地方政策原因，公益性岗位人员每两年换一批，每一次分别，现场都是抱头痛哭，你看咱马丽，被大家左拥右抱、难分难舍。马丽有啥魔力？大家说啊，每个人的生日马丽都记得，每次都自掏腰包给大家送蛋糕；周末，她常常把家在外地的小伙伴叫到家里，开火做饭聊聊天；小伙伴结婚时，她找来局领导当证婚人，要知道，咱马丽可从来不为自己的事找领导。对别人的事比自己的事还操心。马丽说，姐妹们跟着我一天，咱就不能让她们受委屈！你说，遇到这样的领导，能舍得离开嘛？

　　

　　小伙伴们离不开马丽，就像咱马丽离不开税收工作一样。

　　

　　马丽的好学是出了名的。2003年进入税务系统后，她用4年时间取得大专和本科学历，2007年又自学考取会计师，还多次到会计师事务所学习实务。2016年，马丽又建立起“晨课夕会”制度，利用上下班前后的1个小时，对大厅干部进行业务培训。每天晚上，马丽都会打开总局官网，下载最新政策、整理消化吸收，制作成课件，发到大厅每个人的手机上，供大家学习。每天如此，日日坚持，你说，她的业务水平能不高嘛！

　　

　　熟悉她的人，最佩服的是马丽的细心劲儿。每天，她第一个来上班，把大厅所有岗位都要仔仔细细看一遍；下班了，又最后一个走，总结当天的工作，理好明天的思路。用她的话说，早上看一遍，踏实一整天，晚上想一遍，踏实一整夜。这个小姑娘，咋啥事都那么上心呢？

　　

　　不过，她也不是铁打的，也有撑不住的时候。别看她每天能量满满，却是个眩晕症患者，一旦劳累过度，就可能晕倒。第一次在大厅晕倒，可把大家吓坏了，连忙拨打120急救电话，没想到，马丽拒绝上车，她说，我的毛病我知道，缓一会就好，咱就别折腾了。果不其然，歇了半小时，她又回到了工作台。

　　

　　第二次，领导说啥也要把她送回家休息。没想到，车到家门口，马丽又缓过劲了，坚决要求回去继续上班。送她回家的司机没办法，向局领导请罪，说护送马丽回家的任务没完成，这马丽当过兵，现在还把自己当战士，轻伤不下火线呀！

　　

　　都说事不过三，这第三次，局领导实在没招，副局长张国强拿着会议记录本对马丽说，走，咱去市局开会，连蒙带骗，这才把她送进了医院，硬逼着她住院7天。

　　

　　你说这马丽，作为工勤人员，她这么拼，为了啥？

　　

　　每次面对追问，马丽都挠头，腼腆地说，作为一名共产党员，工作不就应该这样干吗？

　　

　　你看，这就是马丽，初心不改，奋斗不止，把工作当事业，把岗位当战位，把任务当使命。

　　

　　您说，像这样的税务干部，是不是很了不起呢？（作者：乐文 王睿）