宁陕税务：“线上线下”齐发力 纳税服务不打烊

陕西政策君

“我的税控盘突然开不了票，抱着试试看的态度，我在税企交流群里问了一句，不到5分钟就解决了我的问题，太暖心了！”宁陕县昊途手机店老板高文风对线上服务举措连连称赞。9月21日，正值中秋佳节，高文风像往常一样在店里经营生意，也如往常一般打开电脑为客户开具销售发票，但操作界面老是出现发票开具异常提醒，客户又催着要发票，高文风急得团团转，又想着在假期，便抱着试一试的想法，在税企微信交流群里发消息寻求帮助，值班税务干部赵焰强看到消息后，立即通过微信视频线上指导高文风排查故障，一张销售发票得以顺利开出。
自党史学习教育开展以来，国家税务总局宁陕县税务局立足实际、主动作为，与落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神和“三讲三有”队伍建设要求相结合，及时成立了以青年干部为主体的线上纳税服务团队，积极推出线上服务不打烊、线下服务可预约，线上线下齐发力的纳税服务模式，服务团队主动问计问需，精细服务，尤其针对纳税人缴费人的办税“疑难杂症”提供个性化定制服务，深入推进“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”活动走深走实。





宁陕县钻金缘珠宝饰品店也是纳税服务团队的关注对象之一。中秋前夕，饰品店在做税务登记时，城关税务分局了解到该户纳税人是第一次涉足金银珠宝行业，对相关纳税事项不太了解，纳税服务团队便根据纳税人需求，为其量身定制了一对一个性化纳税服务，多次上门对该户纳税人进行电子税务局操作辅导和政策宣讲，让纳税人办税无忧。截至目前，该局纳税服务团队线上辅导办税123户次、上门服务68户次、预约服务46户次。





下一步，宁陕县税务局将以贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》为抓手，深入推进精细服务，持续为辖区纳税人提供“线上+线下”税费便民服务，用实际行动践行“三讲三有”要求，将便民办税春风行动进行到底，让纳税人缴费人真正感受税务服务“四季如春”。
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来源/ 国家税务总局宁陕县税务局
作者/ 杨欣
审核/ 柳星星
编辑/ 王月

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