【优化营商环境·服务篇（四十二）】线上线下齐联动 便捷服务“不打烊”

陕西政策君

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为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，国家税务总局周至县税务局建立了“以互联网办税为主、以自助办税为辅、以窗口办税为补”的纳税服务工作机制，使纳税人缴费人切身体验到信息化、智能化、现代化的纳税缴费服务。

一是智慧办税，线上服务不打烊。大力宣传“非接触式办税”，推广372项业务全程网上办理，利用24小时自助办税终端区，实现办税缴费24小时不打烊。搭建“云税通”可视化办理平台，全力推广“掌上通”平台，发挥“屏对屏”线上办、提醒快速送达、税博士365×24智能咨询、财税直播高效宣传的积极作用，实现纳税服务的智能化、集成化。

二是拓宽渠道，线下服务无死角。构建15分钟便民办税服务圈，为周至县马召镇便民服务中心配备了浪潮ARM自助办税终端设备，方便纳税人缴费人“就近能办、多点可办、少跑快办”；积极落实“容缺受理”、绿色通道、限时办结、预约服务等多项服务举措。

三是精准问需，定制服务广覆盖。开办专场政策座谈会向纳税人“问需问计”，在电子税务局设“政策速递”专栏向纳税人“量体裁衣”送政策，推行“税务管家”服务制度，为重点项目提供精细化、个性化、全过程的管家式服务，切实解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。

下一步，周至县税务局将持续落实落细各项便民办税“不打烊”举措，依托互联网、信息化手段，打造便民办税服务圈，有效纾解纳税人缴费人痛点、堵点、难点问题，让办税缴费更顺心、更舒心。
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供稿：国家税务总局周至县税务局 胡怡凡
审核：办公室 龙况云