百名党员讲税收故事（七十二）丨剡红红：在小窗口写好党心民意大文章

宁夏政策君

今年是中国共产党建党100周年。为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，按照税务总局党委统一部署，我们组织推出“百名党员讲税收故事”短视频宣传活动。通过讲好党的故事，讲好税收故事，激发税务系统广大党员干部奋斗“十四五”、奋进新征程的磅礴力量。今天发布甘肃税务干部剡红红讲述：《在小窗口写好党心民意大文章》。


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剡红红（国家税务总局天水市秦州区税务局第一税务分局）
1970年出生，1992年参加税务工作，2019年入党。2019年，荣获全国“人民满意的公务员”称号；2020年，被中共中央、国务院授予“全国先进工作者”称号；2021年被评为“全国税务系统百佳县税务局长（书记）”。

在小窗口写好党心民意大文章
  剡红红：我叫剡红红，1992年参加税务工作。40年前，我的母亲戴着党员徽章获得了“甘肃省三八红旗手”，而如今我也像妈妈一样，每天戴着这一枚党员徽章。这是一份传承在血脉里的荣耀，更是我生命中将绽放的光彩。


  
  宽敞明亮的开放式办税窗口，蓝色的专家诊税台，自助办税区、便民服务箱，天水市秦州区税务局办税服务大厅的这一切，处处彰显着人文关怀，体现着税务工作人员对纳税人的细心和耐心，忙碌的工作场景中扑面而来的是一种井然有序的温馨气氛。而一点一滴构筑起办税服务大厅今天全貌的，就是秦州区税务局第一税务分局局长剡红红。
  
  剡红红：为了给纳税人提供更加精细的服务，我在大厅创建了“专家诊税岗”，在微信上创建了“红红诊税沙龙”，邀请各分局、各科室的业务能手以及大厅的业务骨干和资深的会计成立线上专家诊税团队，线上线下相结合解决纳税人的疑难问题。


  
  工作中总会遇到纳税人各种不同的需求，遇上对办税环节不理解的纳税人，剡红红就用通俗易懂的语言跟他们沟通，她说“细心、耐心、热心、真心”，就是她的工作法宝。
  
  剡红红：每天晨会一结束，我都会去大厅转一转，问问本部休息区的纳税人需要办理什么业务，有没有需要急赶时间，遇到着急上火的纳税人，我会给他递上一杯热茶，很快就让他们舒缓了情绪。


  
  让人民满意，就是要全心全意为人民服务。从减并报表材料，减少纳税人负担，到“一次办结”，再到“最多跑一次”，再到“一次也不用跑”，推行“不来即享”，为了能把更多的便利留给纳税人，剡红红和每一个奋斗在一线的税务人一次次用行动推动创新改革，付出了巨大的努力和艰辛。
  
  剡红红：这份荣誉属于我们集体共同拥有，因为我觉得，如果我们税务工作得不到群众的肯定，我个人再优秀，也不可能获得此项殊荣。作为党员干部，我要像螺丝钉一样深深扎根在基层一线，扎进工作岗位，在办税服务的“小窗口”，书写好党心民意的大文章。

  
税务总局新媒体、甘肃税务联合制作


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