【基层动态·新区】停电不停服务 让纳税人获得感满满

陕西政策君

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“停电了业务照样办，税务局窗口工作人员打着手机电筒三分钟为我办完房产交易涉税事项，一束光虽小，却照得我们心里亮堂堂的。”冒雨从高陵赶来办房产事项的纳税人吴百灵称赞道。


受近日连续降雨影响，9月17日下午，铜川市不动产交易中心附近电路故障，突然停电，大厅陷入一片黑暗中，国家税务总局铜川市新区税务局驻该中心窗口第一时间主动对接不动产交易中心，迅速启动应急预案，开启备用电源，恢复电脑正常使用，窗口人员利用手机手电筒光线核对纳税人信息，及时安抚纳税人情绪，耐心解释，引导纳税人排队等候，维持税务窗口正常运转，主动为纳税人提供延时服务，确保停电期间服务不中断。
意外停电，光线昏暗，但窗口运转顺畅，秩序井然，大厅满是纳税人的赞扬声。“虽然大厅里黑漆漆，外面冷兮兮，但是税务局热情周到的服务切实体现了税务机关以纳税人为中心的理念，为税务部门的‘不断电’服务点赞。”纳税人刘欣缴完契税后感慨道。

在2个小时停电中税务窗口顺利为纳税人办理涉税业务49笔。“小小光束带给纳税人满满的获得感，也让税务干部成就感满满。”铜川市新区税务局有关负责人表示，“接下来，新区税务局将结合党史学习教育‘我为群众办实事’活动，继续秉承全心全意为纳税人服务的工作理念，不断完善服务制度、提高业务能力、提升服务质效，努力营造和谐征纳环境，为优化营商环境贡献税收力量。”



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