崇信税务：“云端辅导”让纳税人“坐享”便捷

甘肃政策君

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本网讯 “没想到我人在外地，也能这么顺利办理契税缴纳业务，税务部门的远程帮办服务真是太方便了。”微信视频另一端的马奔说道。
“您好！我想问一下，我在外地怎么缴纳契税？”面对在电话另一端略显焦急的马奔，崇信县税务局办税大厅的工作人员挂断电话，立即拨通了微信视频，启动远程帮办服务，不到20分钟就辅导马奔办理了商品房契税缴纳业务。
据了解，崇信县税务局在各办税服务厅开通“远程帮办”专窗，精挑业务骨干，担任远程税务专员，以视频交互、电脑（手机）远程互动等方式，对有办税需求的纳税人提供可视化、面对面远程辅导，线上有效解决各种办税难题，实现了办税辅导“零距离”，让纳税人随时随地都能享受到“一起办”“马上办”的云端互动办税新体验。
今年以来，崇信县税务局结合“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦办税缴费“小切口”，持续优化纳税服务，切实为纳税人、缴费人办实事、解难题。依托电子税务局、自助办税终端、税企交流群、手机APP等，大力推行“互联网+智慧税务”“全程网上办”。同时，兼顾特殊群体便利办税需求，开通午间窗口、周末窗口、“办不成事”窗口、“远程帮办”窗口，提供延时服务、容缺办理、“一站式”帮办代办服务，最大限度为纳税人提供多元化的办税渠道，实现线上线下功能互补、无缝衔接。
作者：崇信县税务局 黄友文
来源：国家税务总局甘肃省税务局网站