税星闪耀（六）|青春光彩闪耀基层——记国家税务总局福建福安经济开发区税务局办税服务厅负责人李勇

福建政策君

【税星闪耀】编者按

心有榜样，行有力量。为加快推动全市税务系统精神文明建设工作，培养和选树出一批代表新时代宁德税务新形象的先进典型，营造崇德向善和“比学赶超”的良好风尚，宁德市税务局党史学习教育采访组深入基层一线，与部分税务先进典型面对面交流，了解他们的成长足迹，倾听他们与税收事业共奋斗、共进步的动人故事。现推出“税星闪耀”专栏，用身边人、身边事感染激励广大税务工作者，号召大家“撸起袖子加油干”，汲取前进力量，践行初心使命，展示新时代税务人的新风采、新形象，推动党史学习教育走深走实，为开启税收事业新局面注入源源不断的强大动力。

“他是基层税务局的‘先锋闯将’，他是纳服战线上的‘硬核担当’，更是同事眼中的‘暖心大哥’。”从税11载，李勇完美诠释了奋斗是青春最靓丽的底色。今年36岁的李勇是福建福安经济开发区税务局（以下简称“福开局”）办税厅负责人，之前在公路稽征系统工作的他于2010年1月进入税务系统，先后在原霞浦县地方税务局、原宁德市地方税务局福安经济开发区税务分局、原宁德市蕉城区地方税务局等经历了规费、会计统计、税管员、征管等多岗位锻炼，多次获得“优秀公务员”荣誉称号，2020年获得全省税务系统减税降费专项工作嘉奖。福开局党委书记、局长吴明森评价他：“李勇怀着对税收事业的无限真诚，立足本职岗位，默默无闻，兢兢业业，绘制了党员干部的新形象，谱写了税官的青春风采。”





“定了就干，干就干好”

2018年9月30日，福开局挂牌成立。成立之初，局里只有综合股和税源管理股两个股室，共18名工作人员，人少事多，百业待兴。李勇作为局里的第一批见证者和创业者，被安排对接宁德市局纳服、征管、货劳、所得税、财行、大企、稽查、进出口等业务，一人多岗，工作量不少。
“定了就干，干就干好，这是税务人该有的工作态度。” 面对工作安排，李勇没有一丝抱怨。为了工作，李勇不得不将孩子交给父母照顾。李勇家中有两个小孩，一个上幼儿园，一个上小学二年级，都在福安市区读书，其妻子则在罗江街道上班，60多岁的父母负责小孩日常起居。李勇每天早上6点多起床，7点从家里出发，驱车半小时到单位，下班到家时也晚上7点多了，忙时甚至要10点多才能到家，孩子们早已进入梦乡，陪伴孩子的时间并不多。
机构设立之初，往往是最忙碌的。2018年12月19日，福安市恒源房地产开发有限公司财务人员到福开局办理土地增值税清算退税流程，由于福开局是新设立的全职能局，退税流程还没有完整地推送办结过，无法参照其它兄弟单位进行办理。纳税人表示就等着这笔退税款急用。对此，李勇一边耐心安慰纳税人，一边联系咨询，让纳税人吃了一颗“定心丸”。
经多方协调，在宁德市局征管科的指导下，2018年12月20日凌晨1点，终于顺利完成新机构成立以来第一笔退税任务，得到纳税人的高度赞许。李勇看着纳税人的笑容觉得一切都值了。
惠民利企，对李勇来说既是担当也是责任。生产蓄电池的福安一州动力科技有限公司，因连续亏损，资金不足，企业濒临倒闭。为此李勇带领干部多次下户，了解企业生产经营情况，分析经营困难的原因，按照规定程序在税收优惠政策允许的范围内，帮助企业减免城镇土地使用税、房产税共16万元，缓解了企业的燃眉之急。公司负责人感激道：“感谢税务机关给了我们实实在在、看得见的政策支持。”
“关键时刻能顶上，平常工作很用心”。与李勇一起共事过6年的福开局税源股管理股股长杨阿兴如此评价他。
身为大厅负责人的李勇深知，办税服务厅作为直接与纳税人打交道的窗口，良好的服务态度与扎实的业务能力对纳税人满意度影响至关重要。为此，他总是以身作则，用暖心服务赢得纳税人满意。
当前，电子发票主要通过短信发送至纳税人手机上，纳税人需要点开短信内的链接进行操作。但很多老年人不懂操作，李勇就会帮助他们将短信转发到自己手机上，再转换到外网机，打印出来后交给纳税人。这样会花费他不少时间，但他没有丝毫抱怨。
功夫不负有心人。在李勇和全局同志的努力下，福开局2020年度“纳税人满意度”综合成绩排名宁德市税务系统所辖11个县（市、区）局第一，在福建省税务系统94个县级局排名高居第四。




“负责人就应该挑重担”

“这周大家办理业务时有遇到什么难点或者疑点吗？”
“最近有纳税人反映电子发票没有办法批量打印的问题……”
……
这是福开局办税厅每周一晨会上，大伙儿热烈地探讨业务问题的工作场景。目前，福开局办税大厅只有4个窗口，在岗员工共7人，平均年龄30岁。2019年8月，李勇被任命为办税大厅的负责人，他建立了“每周一会、每周一练、每月一考”的学习考核机制，以学促考，提升干部业务水平。
针对近年来税收政策更新快，变动频繁的情况，遇到新政策，李勇都会提前解读消化，再给大家讲解。有一次，同事夜跑路过单位，发现已经晚上十点多但办公室的灯还亮着，他以为是下班后同事忘记关灯，进去一看才发现是李勇一个人在办公室默默学习新政策。
“他特别善良，总是不计回报帮助我们。”在福开局办税服务厅与李勇一同共事了3年的税务干部池茂华说。李勇像“老大哥”一样照顾着大厅的兄弟姐妹们，年轻同事遇到疑难杂症，都愿意向他请教。他总是很有耐心，手把手教新人，即便是刚来的同事在他的帮助下也能够很快上手。
办税大厅窗口工作压力大，而高强度的工作总会有疲劳的时候，在李勇的建议下，局里设置减压室，给压力大、工作繁忙的干部们提供了一个放松、调节的空间，干部们对此都感到非常满意。
今年是中国共产党成立100周年，税务系统上下正如火如荼地开展党史学习教育活动。李勇担任了福开局青年理论学习小组第一组组长，他将理论学习和税收实践工作相结合，通过举办深化税收征管改革意见研讨、电子税务局操作培训、窗口文明礼仪讲座、非税收入知识业务沙龙等活动，提高青年干部综合素质和操作技能。
为了更好地为民办实事，今年7月，李勇还组织开展“税企互动，共话营商环境”主题活动，区局青年理论学习小组成员与辖区10家重点企业代表和涉税中介机构代表，就优化营商环境工作进行座谈探讨，共收集意见建议12条，区局还出台了8条优化营商环境新举措，得到社会各界好评。
如今，福开局纳税服务工作得到福安市委、市政府充分肯定。福开局办税大厅在第四届福安青年五四奖章评比活动中，被共青团福安市委、福安市青年联合会、中共福安市委人才工作领导小组办公室联合授予“福安青年五四奖章集体”。


“把每次学习考试当成练兵场”

李勇是公认的业务骨干，杨阿兴说：“李勇同志是我见过的所有年轻同事中最好学、最勤奋的一位。”
李勇随身携带的小包里总是装着业务书籍，碰到新政策或者业务难点，总会第一时间学习和研究。他说：“把每次考试都当成练兵场，多学多问，总有派上场的时候。”
作为税务基层一线工作者，李勇刚到福开局时，因国税地税机构改革，对于一些业务尚不熟悉。再加上福开局机构“双股”的特殊机制，所有涉税流程都与其他单位不同，他经常虚心请教宁德市局、蕉城、福安、霞浦局等，为纳税人排忧解难。
“干就干一流，争就争第一。”这是李勇的工作作风。在做好业务的同时，他还积极主动参加考试，充实自我，可谓是“全能型选手”。在宁德市局组织的减税降费知识考试中，他带领福开局取得了平均成绩全市第二名；在2020年度全市税务系统税管员电子税务局考试中，他荣获个人成绩第三名，带领福开局获得平均成绩第一名；在今年全市税务系统电子税务局考试中，他带领福开局取得平均成绩第二名。
思维活跃的李勇还善于创新。针对近年来福开区进驻工业企业较多的情况，李勇积极参与福开局纳税服务机制研究，推动福开局开发“提前介入+并行审核”新机制，为重点企业“护航”。
为推动企业项目落地，福开局第一时间与嘉元科技（宁德）有限公司、宁德震裕汽车部件有限公司、宁德长盈新能源技术有限公司等取得联系，了解企业项目落地推进情况。同时根据企业诉求，及时启动并行审核机制，提前测算审批纳税事宜，将需要多个纵向审批的事项进行多小组联合办公、多层级容缺后补式资料提前审核，在最短的时间内办好。不少企业对福开局这项服务机制非常满意：“来开发区投资，感受到满满的幸福感。”
一抹税务蓝，一片赤诚心。李勇常说：“不管做什么工作，都要对得起身上的税务制服。”他身上闪耀着新时代税务人面对挑战、砥砺前行的坚韧品质，始终以“孺子牛”姿态勤奋耕耘，为民服务，为税而歌。

福安经济开发区税务局丨素材来源