【党史学习教育·行动篇（十三）】“网上办、掌上办、自助办” 西安鄠邑税务“非接触式”服务便民助企添活力

陕西政策君

为深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，切实开展好党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，国家税务总局西安市鄠邑区税务局着力推进智慧税务建设，进一步升级“非接触式”办税缴费服务，打造“网上办、掌上办、自助办”三位一体“非接触式”办税模式，不断提升“精细服务”水平，为纳税人提供安全、高效的办税体验。
网上退税“快速办”



鄠邑区税务局积极推广网上办税，通过税企交流群、办税厅公告栏等渠道宣传全程网上办事项，积极推广电子税务局、居民社保费网上缴费渠道。在市民之家办税服务厅和各税务所专门设置“自助办税区”，选派10余名业务骨干组成专业导税团队，专人专机、细致辅导，让纳税人少跑“马路”、多走“网路”，有力提升了鄠邑区税务局网上办税水平。
今年3月起，除个别业务外，企业纳税人退（抵）税业务也开始实现了全程网上办，西安西户天然气有限公司就享受了一次网上退税的便捷体验。
随着“十四运”部分赛事落地鄠邑区，城区“煤改洁”、农村“气化乡村”等大量基建项目开动，高达2.2亿元的设备采购和安装支出，让西安西户天然气有限公司形成了大量增值税进项税额，也导致资金链异常紧张。“在税务局‘税务管家’团队指导下，我们通过电子税务局在线提交资料，申请增值税增量留抵退税，仅两个工作日便走完了全流程，534万元退税快速到账。网上办就是高效便利，既免去报送大量纸质资料，又节省了往返大厅的各项成本。给税务部门点赞！” 提及这次体验，该企业财务负责人丁茜很是激动。
截至目前，鄠邑区已有244户纳税人通过电子税务局办理退税共计2100余万元。
掌上贷款“随时办”



“银行产品，一手掌握，随时随地，一键申贷，你们这个‘税银通’真是太好用了！确实不敢相信，100万元的贷款，手机上动动手指操作，几天内贷款就能到账了。”陕西三源精密机械加工展示销售有限公司法人代表王振廷很是感慨。该公司是一家专门从事机械设备和标准化厂房租赁的小微企业。在鄠邑区税务局举办的一次“春雨润苗”座谈会上，王振廷了解到西安税务“税企交流掌上通”平台“税银通”模块可以线上办理贷款。抱着试一试的想法，他通过手机在线申请了中国农业银行“纳税e贷”产品。短短一周时间，100万元贷款就顺利到达企业账户，缓解了企业资金紧张压力，也提振了企业做大做强的士气。
  “税银通”是西安“税企交流掌上通”平台的子模块，企业既能详细了解掌握各大银行“税银贷”产品，又能实现贷款申请、审批、授信、放贷线上“一站式”办理。“我们在市民之家办税区设立了专门的‘税银e站’，安排专人负责，对有信贷需求的纳税人讲解各类‘税银互动’产品和线上申请途经。多次走进工业园区，召集辖区银行、企业，开展座谈，为银行、企业面对面对接资金供需牵线搭桥。”鄠邑区税务局相关负责人表示。
自助领票“就近办”



“太便利了！以前每次去大厅领票，光往返路程都要一小时，现在出了单位，走几分就有自助办税设备，领票再也不用跑远路了。税务部门的贴心服务真是没的说。”西安神海钢结构有限公司财务负责人任娟笑容满面地为鄠邑区税务局送来了表达谢意的锦旗。
该企业生产经营地在鄠邑区涝店街道，地处偏远乡镇，距离城区办税大厅20余公里。原来领票一次，路途遥远，耗时费力。为解决这一问题，鄠邑区税务局向辖区各个税务所和沣京工业园等3个工业园区、鄠邑农商银行、涝店街办等10多个网点投放自助办税终端，方便纳税人就近申领发票、代开发票，把便民办税服务送到了企业“家门口”，形成了以城区办税大厅为中心的“十五分钟办税圈”，受到了广大纳税人的一致好评。



“江山就是人民，人民就是江山。这是习总书记在‘七一’重要讲话中提及的。对我们税务部门来说，做好便民办税缴费，把党史学习教育的成果转变为纳税人缴费人的满意度获得感，就是我们要守护的‘江山’。下一步，我们将继续以纳税人缴费人为中心，抓实抓细各项便民举措，进一步推广完善‘非接触式’办税模式，让纳税人缴费人办事效率更高、体验更好。”鄠邑区税务局党委副书记、副局长向来表示。


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供稿：国家税务总局西安市鄠邑区税务局 王 鹏
审核：办公室 龙况云