经开税务：优化便民服务 提高办税效率

吉林省政策君

四平经开税务局深入落实《关于进一步深化税收征管改革意见》，切实为群众办实事、解难题，将“便民办税春风行动”同局内各项工作有机结合，牢固树立“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，积极部署，深入推进，真正把惠民办税落到实处。
组织税企税政问答互动活动。业务部门围绕小微企业、高新技术、个人所得税、促进就业、疫情期间减免税优惠等政策，向企业财务负责人宣讲。同时一把手亲自带队，走访纳税人问需求、解难题。进一步完善首问责任制，从管理机构和岗位设置、工作内容及工作职责、工作要求和监督考核方面提出具体规定。组织开展首问责任制全员培训，对首问责任制概念内涵、责任范围、工作标准和纳税人咨询热点问题等进行详细解读，提升广大干部首问责任制工作落实能力。
确保税收优惠政策落实到位。全面梳理现行税收优惠政策，免费印发给纳税人。利用纳税人学堂，税收业务大讲堂、微信、短信、QQ群等平台，及时对纳税人进行税收优惠政策辅导培训。开展税收优惠政策落实情况监督检查，跟踪政策执行情况和实施效果，确保税收优惠政策落实到位。
落实前置性服务制度。选派综合素质好，业务全面，责任心强的干部进入大厅，担任引导员。引导员要熟练掌握税收政策和办税流程，主动引导纳税人办税，着重在政策咨询、表单填写、资料审核等方面做好服务，避免纳税人重复排队，提高办税效率。落实公开服务承诺制度。将首问责任制度通过办税服务厅、外网网站、远程平台（QQ群、微信）进行公开承诺，接受纳税人监督。
落实服务联系人制度。局内要求主动为辖区重点税源企业提供服务，每户重点税源企业都要安排业务联系人，对企业的政策咨询及涉税事项办理要一包到底，全程负责，同时对服务情况进行考核监督，加强首问责任制度日常考核，对办税服务厅工作人员的考核通过视听安全系统不定期开展；对其他部门工作人员的考核采取模拟抽查、纳税人回访、投诉受理、外部评议等方式开展。

来源：四平日报