助力文明城市巩固提升 乌当税务在行动

贵州政策君

最近，在全区掀起全国文明城市巩固提升工作的良好氛围中，乌当区税务局主动发挥文明单位示范带动作用，广泛开展新时代文明实践活动，助力全国文明城市巩固提升。
以党建引领 用好文明实践阵地
乌当区税务局新时代文明实践分中心牢牢把握正确舆论导向，号召党员、干部积极投身到理论宣讲、教育服务、文化活动中，激活文明实践的一池春水。
以建设社会主义核心价值体系为主线，围绕“我们的节日”主题，依托兴趣小组开展了“舌尖上的佳肴·品年味”、“情暖元宵·欢喜过佳节”、“浓情端午?传承文明”、“中秋享烘焙·爱心送祝福”等文化实践活动，以爱心慰问、经典诵读、烘培课堂等丰富多样的形式，挖掘传统节日的文化内涵，坚定干部职工爱国、爱家的家国情怀。
充分发挥新时代文明实践分中心“桥梁”和“纽带”作用，在“税心向党、服务为民”党建品牌引领下，纵向与3家、横向与8家党支部联学共建，听取、回应各行业的涉税诉求。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进机关、企业、乡村、学校、社区、军营、网络普及税法和防诈知识，为乡村振兴发展建言献策。“税务十点半”“云”课堂送政策、讲党史，开播60期普惠纳税人20万人次。
提服务质效 当好为民惠民先锋

办税服务厅文明导税。何莉莉 摄
探索建设让群众有更多获得感、幸福感、安全感的“文明窗口”，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感，是乌当区税务局持续深入推进全国文明城市巩固提升工作的重要动力源。
近期，乌当区税务局与贵州省师范大学商学院举行了大学生志愿者签约仪式，7名大学生志愿者在学习基本操作流程、常见业务后，走进办税厅“上岗”，分别在自助服务机、导税台、代开发票窗口等服务点耐心细致地接待及服务纳税人。
办税服务厅为特殊人群设置服务专窗，提供“专窗专员专办”的绿色通道服务，耐心细致、态度热情地为老年人、残疾人等特殊人群提供全程“一对一”服务。为了让纳税人在办理业务时更加便利，还给自助设备全体穿上了“新衣”，在每台自助设备上摆放了清晰明了的功能标识牌。
此外，办税大厅通过晨会经常性强调规范服务要求，开展窗口服务文明礼仪培训，工作人员身披“文明引导员”绶带，加强文明导税，让纳税人办事更顺畅、更舒心，以文明服务擦亮税务名片。同时，做好税务窗口纳税服务工作和贵阳市全国文明城市巩固提升满意度调研工作，将问卷二维码打印后放置前台，带动纳税人参与，提高市民群众的知晓率和满意度。

让文明闪光 助推打造文明机关
今年，乌当区税务局干部职工积极参与敬老爱幼、帮困、普法、环境整治、无偿献血、慈善一日捐等志愿服务36次，不断拓展服务领域，丰富“税心护航·关爱相伴”志愿服务项目内涵。比如，重要节点送温暖，看望慰问困难老党员、孤寡老人、留守儿童、残疾单亲妇女等55人。慰问军营官兵“送清凉”物资、税企联合进小学捐赠校服、宣传文明礼仪知识、讲述文明小故事。有志愿者的地方，就有文明在闪光，志愿者们以温暖的红色身影，彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

进社区开展新时代文明实践志愿服务活动。胡宪红 摄
局机关切实加强创文氛围营造和日常环境整治，利用LED显示屏播放文明交通、文明餐桌等宣传视频。落实“门前三包”责任制，巩固创文成果落实常态化管理。税务文化展厅社会主义核心价值观文化墙，进一步引导干部职工在日常工作和生活中形成崇德向善、见贤思齐、遵德守礼的良好习惯。建成党员活动室、健身房、图书角，新购 400余套书目，打造温馨书香“税务之家”，营造积极向上、奋发有为的干事创业氛围，助推“文明机关”建设。
文明新风滋润乌税，文明服务遍地开花。乌当区税务局坚持将全国文明城市巩固提升工作内化于心、外化于行，用文明风尚为持续优化税收营商环境添砖加瓦。

（乌当区税务局 周瑞）
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