在家办税遇到问题怎么办？这份tips请收好

福建政策君

疫情来得猝不及防
但安全办税仍有保障！

厦门税务为您提供了一系列“非接触式”渠道办税服务，从申报纳税、领票代开到证明开具、社保查询缴费等通通都能足不出户网上办理。
点此进入?：“非接触式”办税缴费专题






那在家办税遇到问题怎么办？




有问题找“税小夏”，涉税咨询就是这么简单。




智能咨询“税小夏”
疑难杂症 快问快答
众所周知，“税小夏”7×24小时在线，随时等候您。
输入问题，即时答复，无需排队。不同的情境下能根据提问自行划重点，让您拥有如丝般的顺滑体验。
像这样~


还有这样！
在家办税不仅要安全，更要安心，“税小夏”现在已经上线“非接触式办税”视频专题，在电子税务局中操作没看到菜单？找不到路径？来，这里手把手教您。


非接触式办税专题入口
点击咨询界面上方的“更多”进入，除了非接触式办税，还可以按需选择查看今日热点、视频专题、个税专题、电子发票、小规模申报表、全民养老、社保问题等多个近期常见问题。

工作日时间还可以转接在线人工坐席服务。描述问题时，除了打字输入，还能语音转文字、向人工坐席发送图片，比如把有疑问的申报表截图发送，让一些说不清的数据填报问题一目了然，沟通效率蹭蹭上涨。

点此进入?：智能咨询“税小夏”

“厦门税务互动交流”
税企互动 个性服务
如果提问“税小夏”后还想得到更多个性化服务，您可以关注税企互动交流平台解决企业面临的个性化问题。


这是税务机关与纳税人进行涉税交流沟通的官方统一渠道，纳税人可选择加入专管员为主建立的管户群，或者针对不同企业类型而成立的企业服务群等。

具体操作可见?：《视频辅导丨税企互动平台操作指引》

为了更好解决纳税人在使用电子税务局过程中遇到的各类系统问题，我们组建了电子税务局技术咨询群。

描述具体问题，发送电子税务局出现问题的页面截图，或者提供企业税号，群里的技术专家在查询核实后会及时给出指导，帮助纳税人顺利办税。

还有纳税咨询群欢迎您的加入，不仅有专业的税务解答，有经验的企业财务也会在群里互帮互助，让企业的问题得以解决。

平台在发送通知消息前，会根据企业法定代表人、财务负责人、办税人员或税收代理人身份的不同，区分发送提醒的内容哦。文字内容完全相同的消息，送达至同一用户时，系统会自动过滤合并，用户只会收到一条消息，并附有涉及企业清单。拒绝同类消息大轰炸，信息“瘦身”so easy！

防疫情12366绿色通道
提前预约 提速办税


您好，很高兴为您服务！
喂~ 我增值税异常申报需要柜台办理，想提前预约一下


好的，请确认所前往的办税服务厅、这项业务的办理时间，留下您企业办税人员的身份信息、联系方式，这边为您登记。
如您有特殊情况必须到办税服务厅现场办理的，我们也特别开通了“防疫情12366绿色通道”，对影响企业生产经营，且不能远程办理的复杂事项，可以拨打12366热线，由热线登记后转具体办理部门进行预沟通，提速现场办税，最大限度减少人员在办税服务大厅的停留时间。
温馨提示
如果您一定一定要到办税服务厅现场办税，请配合疫情防控工作，自觉戴好口罩、保持安静，接受体温检测，出示“健康码”、“行程码”，“健康码”为绿色，“行程码”显示未到中高风险地区且体温正常方可进入办税服务厅办理业务。
疫情防控不松懈，让我们一起学习防疫科普，做好疫情防控。

图片来源：微博@疾控科普
  来源：厦门税务
供稿：纳税服务和宣传中心
编发：纳税服务和宣传中心