【优化营商环境·服务篇（三十五）】“一把手”转化角色走流程 推动办税服务再优化

陕西政策君

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为持续优化税收营商环境，进一步提升办税效能，国家税务总局西安市长安区税务局将“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动作为常态化工作持续开展。近日，长安区局党委书记、局长邵建强再次来到办税服务厅，“面对面、零距离”服务纳税人缴费人。

邵建强局长详细了解叫号机运行情况，询问了办理各项业务的等待时长、办理时长和办理量等；为寻求帮助的纳税人进行耐心指导，全程协助纳税人自助办理新办户信息确认并成功申领发票；在自助办税体验区，辅导纳税人自行办理添加购票人业务，并询问其对自助办税体验区的意见建议。纳税人纷纷表示，自助办税体验区环境干净、舒适，系统操作起来非常的便利，遇到疑难问题，有工作人员及时辅导，办理涉税事项方便快捷。

在纳税人学堂，邵建强局长操作体验了电子税务局的注册流程及劳务代开发票流程，要求区局办税服务厅继续做好工作人员业务培训，切实落实好手机代开、邮寄送达、优质服务等各项承诺，不断拓展延伸服务，让纳税人缴费人享受更好的办税体验。

下一步，长安区局将持续以“一把手走流程”活动为抓手，进一步完善工作机制，提升办税服务效能，全力优化税收营商环境，切实为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、暖心的涉税服务，用心、用情办好惠民实事。

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供稿：国家税务总局西安市长安区税务局 牛 犇
审核：办公室 龙况云