贴心服务“超黔办” 急纳税人所需

贵州政策君

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“之前没有给这家企业领用发票，老板又急着要为付款方开票，要是误了交票时间让客户受了损失，我们代理记账公司可承担不了。多亏了税务人员的帮助，才能让我及时开出了这些发票。”近日，贵州章诚会计服务有限公司办税人员周孝榜为国家税务总局六枝特区税务局第一税务分局送上了一面印着“耐心辅导解难题 精细服务办实事”的锦旗。

原来，上周五下班后，周孝榜急匆匆来到办税窗口问：“您好，请问还可以领票吗？”


税务干部为纳税人提供延时服务（朱鸿林 摄）

“可以的，我这就为您办理。” 六枝特区税务局第一税务分局副分局长马腾云一边安排同事继续总结本周的工作，一边组织人员为周孝榜领用发票。

几分钟后，随着税务干部熟练的操作，更新发票数据后的税务Ukey就送到了周孝榜的手中。

“耽误你们下班了，实在是不好意思，谢谢你们！”当他准备走出办税厅的时候，马腾云提醒他：“带收票方的信息了吗？您要是着急开票，可以在我们网上办税体验区的电脑上操作。”

在税务干部的提醒下，周孝榜快速开出了客户需要的发票，脚步轻快地走出了六枝特区政务服务中心。

今年2月以来，国家税务总局六盘水市税务局紧紧围绕深化“放管服”改革优化营商环境工作要求，通过整合资源、优化集成、贯通联动，着力打造“贵人服务·凉都税务“‘超黔办’”税务服务品牌，为纳税人提供“延时服务”“最多跑一次”“容缺办理”等便民服务。截至目前，共计推出152项事项“最多跑一次”、146项事项“容缺办理”，除此之外，还对6类11项23个事项统一税务行政处罚标准，实现“同事同罚”；形成全市税务系统10大类30项118条服务新举措。

“纳税人、缴费人的满意就是我们‘超黔办’最大的追求，我们也将用更加便利化、信息化、个性化的方式，为纳税人、缴费人提供更加优质的纳税服务。”接到贵州章诚会计服务有限公司送来的锦旗后马腾云说。

为贯彻落实全市“贵人服务·凉都税务“‘超黔办’”服务要求，六枝特区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“线上直播间+线下工作室”为抓手，不断为纳税人缴费人办好贴心事，切实解决纳税人缴费人面临的痛点、难点、堵点。截至目前，六枝特区税务局打造的“线上直播间、线下工作室”，已累计开展“税小六云税课”10期，观看人数2500余人，点赞数1.31万次。线下在办税服务厅打造的“腾云优服”工作室，自开办以来已为纳税人、缴费人提供咨询服务720余次，解决纳税人难点堵点问题12条。

“现在开票设备更新成了税务UKey，开票方便还不要服务费，税务干部还手把手的教我们怎么用税务UKey开票，真是太贴心了。”前来办税厅换取税务Ukey的六盘水明普餐饮管理有限公司办税人员张静说。贴心、高效、便捷是众多纳税人、缴费人为“腾云优服”工作室的客观评价。

下一步，六枝特区税务局将认真落实各项工作要求，多渠道收集纳税人、缴费人的意见诉求，结合纳税人缴费人需求，积极打造各项便民惠民举措，以满足纳税人、缴费人的新要求、新期待，持续优化税收营商环境，不断提高纳税人的满意度和获得感。（张祺堇 朱鸿林）

来源：国家税务总局六枝特区税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉