小孟税务所“三步走”开展需求调查提升服务质效

贵州政策君

近日，经开区税务局小孟税务所“三步走”有力完成首批256户纳税人税费服务需求调查，切实提升纳税服务质效。
一是以党建为引领，统一思想认识。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习领会优化营商环境会议和上级领导的重要讲话精神，坚持和加强党对税收工作的全面领导，推进党建和税收业务深度融合，把党建工作成效体现在为纳税人缴费人办实事中，提高政治站位，统一全员思想。

二是以服务为抓手，争取“非常满意”。
积极落实“首问责任制”“服务承诺制”等多项服务制度，提供发票网格化服务，按照“事前提醒、事中辅导、事后回访”工作思路，稳步推进专票电子化工作，并针对首次开具专票的纳税人，走进企业提供手把手、面对面的辅导。

三是以宣传为契机，畅通反馈渠道。
积极推广“税企互动平台”、区局纳税服务电话等服务渠道和平台，同时积极开展上门辅导工作，在走访中既宣传税收政策，又听取纳税人的意见或建议，对纳税人反映集中的问题采取切实举措进行整改，并对工作成效进行跟踪调查。

（经开区税务局 许鸿蓉）
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