【税·普陀】我在窗口写青春∣志气青年立足岗位彰显税蓝蓬勃力量

浙江政策君

在迈向共同富裕的征程中，青年应当贡献出自己的力量，这是浙江青年携手共同富裕先锋行动许下的郑重宣言。
舟山市普陀区税务局第一税务所
“少年负壮气，奋烈自有时。”李白在《少年行》一诗中提到少年应身负壮志，将来自有奋发激烈之时。而在东海之滨、税蓝之下，也有一群意气奋发、锐意进取的税务青年，他们坚守在纳税服务第一线，坚持以纳税人缴费人为中心，以“便民高效”的办税宗旨和“暖心优质”的办税理念，在“幸福普陀”蓝图下的税务卷轴上画下了浓墨重彩的一笔。
●42名成员●
●平均年龄29.55岁●
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服务范围
肩负着普陀区（除六横外）超过345平方公里范围内税费直接征收和服务、线上办税服务以及各代征点代开票的业务指导监督工作
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数项荣誉
全国级“巾帼文明岗”、“浙江省工人先锋号”、“市级巾帼建功先进集体”、2020年度“幸福普陀”建设突出贡献集体群众满意科室（窗口、站所）
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一人服务一方安 众人服务稳如山
普陀区税务局第一税务所顺应税收管理改革要求，坚持优质服务，简化办税流程，优化服务资源，提供多样服务举措，为纳税人提供更多元的办税体验。先后打造“电子税务管理服务（呼叫）中心”、“蓝菁灵”党员工作室，结合“税企交流群+座席呼叫+视频联系+远程控制辅导+咨询专人专岗”等多轨模式的拓展，辅以在线纳税课堂直播和涉税业务实操流程共享等创新模式的配合，在线为纳税人提供针对性、专业性、前后联动的政策辅导和支持，最大程度减少政策咨询流转次数，提升纳税人服务满意度。

“大群主化身税小蜜”这一理念自推出以来，已成为普陀办税一大亮点，囊括7400余人的税企交流群中日均咨询答复量突破100条次，以高效、准确、个性化的纳税服务举措收获广泛好评。


一点一滴小作为 创新志愿不打烊
结合青年文明号开放周、税收宣传月等主题活动，让窗口服务“走出”大厅、走向街弄乡野，通过抽调业务精英组建税收宣传小分队，将增值税税率改革、减税降费、疫情期间优惠减免等最新税收政策“打包”，将服务触角延伸至街道、社区、海岛，深入基层一线为纳税人答疑解惑，帮助政策“红包”全面落地。

针对不断更迭的“网上办税““指尖办税”等办税新模式，第一税务所配备5台移动办税电脑，让税收宣传不仅局限于眼看口述，更升级为生动翔实的现场实操，让纳税人缴费人切实有所学、有所获。目前，累计已组织各类型税宣宣传、志愿服务活动10余次，充分打通纳税服务“最后一公里”。
一个平台两条线 锤炼本领显担当
在窗口建设过程中坚持以立体化、多元化的方式持续学习，增强过硬的工作能力和真抓实干的精神，全面提升干部综合素质，引导青年干部立足本职、建功立业。组织好线上线下两条“学习路径”，线下依托例会晨会制度，线上依托学习兴税APP、征纳沟通平台知识库，并线并轨进行各项学习活动、知识分享，提升业务水平和专业素养。

通过开辟“税月讲坛”学习平台、鼓励年轻干部参与师徒结对，创新性运用跟班式、结对式、点评式等灵活多样的培训方式，以老带新、以强帮弱，提高干部整体素质和综合能力，督促青年干部在平凡岗位淬炼青春本色，在窗口服务中彰显磅礴力量。


以青春之我，创建青春之国家，青春之民族
是税务青年肩上的初心使命
是中国青年矢志奋斗的目标
风从大海来，心潮逐浪高
时代已然在召唤
税蓝青年们
唯有脚踏实地、恪尽职守
唯有在攀登新时代税收事业的高峰中追求卓越
才能在真刀真枪的实干中成就税务铁军誓言
税务青年
定当不辱使命、搏击风浪、奏响青春之歌！
供稿：普陀区税务局