优化营商环境（30） | “税务体验师”打卡智慧办税厅现场“尝鲜”

湖北政策君

全自动人脸识别系统、税务“管家”远程协助、家门口的“智税微厅”、涉税风险自动推送、能说会走的智能机器人……将“智慧”的基因融入办税服务厅，国家税务总局孝感市孝南区“智慧办税服务厅”为办税人带来了更便捷、更高效的“一站式”办税体验。9月10日，30位“税务体验师”就走进了这里，“尝鲜”各项智慧办税“黑科技”。




孝南区自助办税厅经过硬件改造、软件升级、业务融通后“焕然一新”。税务工作人员围绕智能识别、智能导税、智能咨询、5G体验、税费服务调度中心、电子发票体验、自助办税、智能预警八大功能区，对体验师们进行了详细介绍，并引导体验师们进行模拟操作，切身体验。

  “我是一名从业30余年的老会计，经历了手工记账、现场报税到电子税务局网上办税，今天，刷脸就能办税让我大开眼界，我们老会计也在与时俱进、不断学习，希望税务部门多推出类似的体验活动，让我们能够跟上智慧办税的步伐！”孝感市三洋塑胶科技有限公司靳文博说。




在体验师们零距离体验5G智能的办税服务后，体验师们纷纷谈感受、提建议，有纳税人提议将办税终端的人脸识别系统从孝南区的范围扩大到全孝感市，有纳税人建议人工客服的服务时间可以适当延长……据统计，此次体验活动，共搜集意见建议11条，现场解答疑难问题7条。


“智慧办税正是运用最新5G技术，整合了对海量税收大数据的分析运用，逐步实现办税更智慧、咨询更便捷、体验更完善。我们孝南区税务局将以此次活动为契机，针对纳税人的体验反馈和意见建议，不断优化服务举措、提升服务水平，为纳税人提供更加高效、便捷、智能的涉税服务，为打造优质营商环境贡献税务力量。”孝南区税务局党委成员、副局长蔡耀明说道。

下一步，孝南区税务局将继续落实“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”专项行动，进一步深化税收征管改革，大力推行优质高效智能税费服务，不断拓展“同城通办”业务范围，通过纳税人缴费人的真实体验及意见反馈，不断改进工作中存在的堵点、难点问题，促进办税服务质效持续优化，切实提升为民办实事成效。（刘诗洋）
来源：国家税务总局孝感市孝南区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）