【优化营商环境·服务篇（三十二）】“一把手”坐窗口 听民声办实事

陕西政策君

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为进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，9月10日上午，国家税务总局西安市未央区税务局开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”体验活动，区局党委书记、局长崔晓军以纳税人身份在自助体验区办理了新办户信息确认等事项，以税务工作人员身份在窗口受理契税业务、电子 Ukey 发行、退税等事项。

在导税区，崔局长耐心倾听群众声音，认真收集纳税人缴费人关心的服务需求。一位建筑报验户企业在听取崔局长对“报验户申报缴税套餐服务”的介绍后表示，税务机关的便民办税措施真是越来越实在，全程网上办的项目不断增多，各类报表不断简化合并，办税更加方便便捷。

此次体验活动是区局开展 “我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”实践活动的重要组成部分，以局长“亲身办”的方式体验涉税有关事项办理流程，深入了解纳税人需求，发现办税流程中存在的问题和短板，解决问题，提升纳税人获得感和满意度，打造优质高效的办税体验。


目前，区局已连续三个季度持续开展了“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动。局领导通过“面对面、零距离”服务企业群众，“下一线、跟执法”体会基层困难，深层次化解征纳矛盾，不间断优化办税体验。
下一步，区局将全方位开展局、科、所各层级领导的服务体验活动，为全面推进“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的税收征管改革摸清问题、理清思路，为推进未央税收营商环境的持续提升贡献更多税务力量。

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供稿：国家税务总局西安市未央区税务局 苏亮凡
审核：办公室 龙况云