【优化营商环境·服务篇（三十三）】贴心靠前服务 当好纳税人的“税务管家”

陕西政策君

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为进一步方便重点项目办理涉税缴费事宜、确保纳税人缴费人优惠政策应享尽享，今年以来，国家税务总局西安市税务局按照“精细服务”要求，扎实开展重点项目“税务管家”服务工作，为重点项目提供全过程、全方位、全周期服务，不断优化税收营商环境。截止8月底，全市系统税务管家共推动120个省级重点建设项目、624个市级重点建设项目建设落地，“税务管家”服务取得了显著成效。

形成领导合力，集中力量落实
为确保重点项目“税务管家”工作有力推进，西安税务系统同步成立了重点项目“税务管家”服务工作领导小组，由各单位主要负责人作为第一责任人，亲自组织部署，统筹推进落实，将“税务管家”工作作为今年的重点工作抓实抓牢，以服务全局工作的政治站位有力推动“管家式服务”在全市重点项目落地见效。将骨干队伍力量向“税务管家”工作倾斜，选派100余名政治素质高、业务能力强的税务干部担任责任人，及时跟进项目建设，积极主动落实各项服务措施。逐户建立“税务管家”工作台账，点对点、实打实提供全天候、贴身式“管家”服务。

开通绿色通道，提供专属服务
为确保重点项目顺利推进，西安税务系统为有关项目开辟绿色通道，特事特办、急事急办。专人辅导西安西户天然气有限公司准备资料、跑流程，帮助企业快速办理增值税留抵退税534万元，极大地缓解了企业资金压力。多次前往西安市碑林区棚户区改造幸福林带安置小区建设项目，在招商引资、项目带动上给予精准指导，开通绿色办税通道，为企业提供优质高效便捷的办税服务，助力重大民生工程的加速建成。与中国空间技术研究院西安分院“一对一”结对子，聚焦急难愁盼问题，切实落地流转税和所得税的各项税费优惠政策，帮助分院快速办理高新技术企业研发费用加计扣除事宜。针对大型赛事组织及筹备中遇到的税收重点难点问题，在相关办税服务厅设置“‘十四运’涉税办理专窗”，在全运村启用“税务驿站”，为“十四运”关联企业及纳税人提供优质服务，贴心护航“十四运”。

践初心解难题，办实事助发展
西安税务系统将“税务管家”工作与深入推进党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动紧密结合起来，为重点项目量身打造服务举措，推动重点项目加快落地和建设运营。自税务管家服务制度推行以来，为西安百跃羊乳集团有限公司迅速开具增值税留抵退税未抵扣证明，帮助企业享受到企业所得税加计扣除和西部大开发税收优惠，助力羊乳企业产能升级。全程跟进解决陕建机施集团地铁10号线项目工程报验、税款预缴、风险防控等涉税问题，助力西安地铁10号线项目建设提质加速。为西安传化丝路公路港物流有限公司讲解物流企业大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税政策内容，帮助企业梳理出减半计征城镇土地使用税的税收优惠。帮助国家首批无车承运人试点单位——西安和硕物流科技有限公司解决了总分机构增值税汇总申报事宜和财务统一核算问题，降低了企业票证管理成本，积极联系上级为企业解决平台委托代征资格等事宜，助力企业上市。



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供稿：政策法规处 李文玉
审核：办公室 龙况云